Comment utiliser les fonctionnalités en direct

Comment utiliser les fonctionnalités en direct


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Notes
Les fonctionnalités en direct sont uniquement disponibles dans l’application FlexiVIEW pour Android

Comment utiliser les fonctionnalités en direct

  1. Accédez à Aide > Paramètres de l’appareil > Transfert des données > Modifier les paramètres de l’application > activer les fonctionnalités en direct > puis à Synchroniser maintenant
  2. Ouvrez l’application FlexiVIEW sur votre appareil Android > accédez à Plus > et sélectionnez Fonctionnalités en direct pour commencer à les utiliser

Dépannage des fonctionnalités en direct

Si vous voyez une erreur "Problème avec les fonctionnalités en direct" dans l’application FlexiVIEW, suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre
  1. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de FlexiSPY pour Android (mode Normal)
    1. Si vous utilisez une version obsolète, vous verrez un avertissement dans votre compte. Mettez-la à jour avant de continuer.
  2. Vérifiez que l’appareil cible est connecté au serveur
    1. Depuis le portail web, accédez à Tableau de bord > Infos sur l’appareil et confirmez que l’appareil s’est connecté récemment.
    2. S’il ne s’est pas connecté, suivez ce guide avant de continuer
  3. Testez la connexion réseau sur l’appareil cible
    1. Prenez l’appareil cible en main et notez son réseau actuel (Wi-Fi ou Mobile)
    2. Essayez les fonctionnalités en direct. Si cela échoue, changez de réseau (par ex. Wi-Fi → Mobile) puis réessayez
    3. Si cela échoue encore, essayez de vous connecter via un VPN à des fins de test > si cela a résolu le problème, écrivez-nous à l’adresse support. Sinon, passez à l’étape suivante
  4. Testez la connexion réseau sur votre téléphone FlexiVIEW
    1. Répétez les mêmes tests réseau sur le téléphone que vous utilisez pour afficher FlexiVIEW.
  5. Désinscrivez puis réinscrivez l’appareil FlexiVIEW
    1. Depuis le portail web : cliquez sur FlexiVIEW > Appareils enregistrés > les trois points > Désinscrire l’appareil.
    2. Ensuite, connectez-vous à nouveau à FlexiVIEW depuis votre téléphone.
  6. Si toutes les étapes ci-dessus échouent, veuillez nous soumettre un ticket d’assistance depuis l’intérieur de votre portail
    1. Dans le ticket d’assistance, assurez-vous d’indiquer : j’ai terminé toutes les étapes de dépannage