FAQ FlexiSPY

FAQ FlexiSPY


Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus populaires que les clients se posent au sujet de FlexiSPY.

Je ne vois pas le nom de l’expéditeur dans les pièces jointes WhatsApp capturées. Que dois-je faire ?

Il s’agit d’une limitation connue des versions plus récentes de WhatsApp — et nous travaillons à la mise à jour de FlexiSPY pour résoudre ce problème. Toutefois, pour le moment, pour trouver l’expéditeur, vous pouvez essayer ce qui suit :
  1. Notez la date et l’heure de la pièce jointe
  2. Accédez à la page des IM
  3. Utilisez la fonction de recherche pour filtrer les messages WhatsApp par la date que vous avez notée
  4. Comparez la date et l’heure pour retrouver la conversation

Quelles fonctionnalités LITE vais-je obtenir sur mon appareil Android ?

Découvrez quelles fonctionnalités LITE sont prises en charge sur votre appareil Android ici.

Quelles fonctionnalités PREMIUM vais-je obtenir sur mon appareil Android ?

Découvrez quelles fonctionnalités PREMIUM sont prises en charge sur votre appareil Android ici. 

Quelles fonctionnalités EXTREME vais-je obtenir sur mon appareil Android ?

Découvrez quelles fonctionnalités EXTREME sont prises en charge sur votre appareil Android ici. 

Ai-je besoin d’un accès physique à l’appareil ? 

Notre logiciel doit être installé physiquement sur le téléphone que vous souhaitez surveiller, que nous appelons le TÉLÉPHONE CIBLE. Vous devez avoir ce téléphone en main pour installer notre logiciel directement dessus, en utilisant la connexion Internet du téléphone, et en suivant le manuel que vous recevez après l’achat.

Comment désinstaller FlexiSPY ? 

Vous pouvez désinstaller votre licence depuis l’intérieur de votre portal. En savoir plus ici.

Puis-je transférer FlexiSPY vers un autre téléphone ?

Vous pouvez transférer le logiciel entre tous les téléphones de votre choix à tout moment pendant la période d’abonnement. Toutefois, une seule licence peut être active sur un seul téléphone à la fois.

La fonctionnalité Keylogger de FlexiSPY capture-t-elle des informations de connexion telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe ?

Grâce à la fonctionnalité de Keylogging, FlexiSPY pour iPhone et Android peut capturer ce qui est saisi dans les champs de nom d’utilisateur et de mot de passe.

Toutefois, pour FlexiSPY sur Android, ce qui est saisi dans le champ du mot de passe ne sera capturé QUE si l’option « afficher le mot de passe » est activée. 

Pourquoi FlexiSPY est-il meilleur ?

Nous sommes le logiciel de surveillance le plus abordable, le plus puissant et le plus discret, qui couvre plus d’appareils que n’importe quel autre sur le marché. 

Nous sommes les créateurs originaux du téléphone espion en 2006, et nous continuons à concevoir, développer, tester et à prendre en charge tous nos propres produits en interne, au sein d’une seule équipe unifiée — rien n’est externalisé — afin que vous bénéficiez d’une décennie de savoir-faire technologique, testée par plus d’un million de clients. En savoir plus.

Pourquoi choisir FlexiSPY pour iPhone ?

FlexiSPY est plus puissant et moins cher que n’importe quel autre produit iPhone comparable sur le marché. À partir de 29,95 $, vous pouvez obtenir notre logiciel de surveillance iPhone de niveau débutant, appelé FlexiSPY EXTREME — c’est moins cher que chez tout le monde et il propose plus de fonctionnalités que chez tout le monde. Si vous comparez FlexiSPY à iCloud, alors lisez ceci avant de prendre votre décision, car iCloud n’est pas une solution complète de surveillance mobile. Voyez comment chaque concurrent se compare à FlexiSPY grâce aux liens ci-dessous.
  1. XNSPY vs FlexiSPY
  2. mSpy vs FlexiSPY
  3. Spyzie vs FlexiSPY
  4. Highster Mobile vs FlexiSPY

Qu’est-ce que le « rooting » ? 

Le rooting est souvent effectué dans le but de surmonter les limitations que les opérateurs et les fabricants de matériel imposent sur certains appareils. Il n’est pas nécessaire de rooter l’appareil Android pour profiter des fonctionnalités de base de FlexiSPY. Pour obtenir la liste complète de toutes les fonctionnalités de base et avancées, consultez ici.

Puis-je installer FlexiSPY sans le mot de passe ?

Si l’appareil est verrouillé par un mot de passe, un schéma ou une empreinte digitale, vous devez savoir comment déverrouiller l’appareil pour installer FlexiSPY. Si vous n’arrivez pas à déverrouiller le téléphone, vous pouvez envisager d’acheter un téléphone pré-installé avec FlexiSPY, livré directement à votre porte.

La légalité dépend des lois de votre pays. En général, il est légal d’installer FlexiSPY sur votre propre téléphone en tant que solution de sauvegarde, pour du contrôle parental ou à des fins de surveillance d’employés. Toutefois, vous devez consulter un avocat pour déterminer la légalité dans votre pays. Nous ne cautionnons pas l’utilisation de notre logiciel à des fins illégales. Il appartient à l’utilisateur de respecter toutes les lois locales, étatiques et fédérales applicables.

Où êtes-vous situés ?

Pour des raisons de sécurité, nous n’avons pas le droit de divulguer des informations personnelles ou notre lieu de localisation. Si vous avez des questions précises, dites-le moi et je les transmettrai au bon service, ou consultez ici pour obtenir nos coordonnées.

Quelles sont mes options de mise à niveau ?

Vos options de mise à niveau dépendent de votre produit actuel. Pour voir vos options de mise à niveau, connectez-vous à votre portal. En savoir plus.

Comment désactiver ma clé ou comment transférer ma licence vers un autre appareil ?

Pour transférer votre licence vers un autre appareil, vous devez d’abord désactiver votre licence, ce que vous pouvez faire depuis l’intérieur de votre portal. En savoir plus ici.

Puis-je acheter plusieurs licences depuis le site web ?

Non, toutefois vous pouvez ajouter des licences à votre compte depuis l’intérieur de votre Account Portal.

FlexiSPY fonctionnera-t-il sur mon appareil ?

Pour que je puisse vous fournir la meilleure réponse possible, pouvez-vous me dire le modèle de l’appareil et la version du système d’exploitation ?

Si vous ne le savez pas, ce n’est pas grave, car la plupart de nos fonctionnalités fonctionnent sur la plupart des plateformes, y compris Android, iPhone, PC et MAC.

Qu’est-ce que FlexiSPY ?

FlexiSPY est un logiciel que vous installez sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur afin de surveiller et d’enregistrer ses activités.

Après l’installation, FlexiSPY enregistre secrètement les événements qui se produisent sur le téléphone et transmet ces informations à un compte web, où vous pouvez consulter ces rapports 24x7 depuis n’importe quel ordinateur ou téléphone mobile compatible Internet.

Veuillez noter que l’installation de FlexiSPY nécessite un accès physique à l’appareil.

FlexiSPY est-il installé sur mon téléphone ? 

Si vous pensez que votre appareil contient un logiciel indésirable, nous vous recommandons simplement de réinitialiser l’appareil aux paramètres d’usine afin de le remettre dans son état d’origine.

Comment fonctionne FlexiSPY ?

Notre logiciel de surveillance est un outil puissant qui s’installe facilement sur la plupart des téléphones ou des ordinateurs. Une fois installé, FlexiSPY prend silencieusement le contrôle total de l’appareil — vous permettant d’espionner toutes ses communications et activités depuis n’importe quel ordinateur disposant d’un navigateur web ou de notre application d’affichage mobile, unique en son genre FlexiVIEW.

Vous pouvez également avoir un aperçu de l’apparence du portal et de la manière dont les données capturées sont présentées dans notre Démo. 

Comment installer FlexiSPY sur Android ?

L’installation de FlexiSPY sur votre Android est simple. Nous avons même un service d’installation sans souci qui s’occupe de tout pour vous.
  1. Prenez le téléphone en main et déverrouillez-le s’il dispose d’un code d’accès
  2. Téléchargez FlexiSPY sur le téléphone via le navigateur web du téléphone
  3. Suivez l’assistant d’installation dans votre compte en ligne pour activer FlexiSPY

Si vous souhaitez installer vous-même, voici ce que cela implique.

Remarque : pour accéder aux fonctionnalités avancées de FlexiSPY, vous devez rooter l’appareil, ce que notre remote installation service fera aussi pour vous.

Comment installer FlexiSPY sur iPhone ?

Installer FlexiSPY sur votre iPhone est simple. Nous avons même un service d’installation sans souci qui s’occupe de tout pour vous.
Si vous souhaitez installer vous-même, voici ce que cela implique.
  1. Prenez le téléphone en main et déverrouillez-le s’il dispose d’un code d’accès.
  2. Vous devrez jailbreak l’appareil
  3. Suivez l’assistant d’installation dans votre compte en ligne pour installer et activer FlexiSPY sur l’iPhone

Notez que même si vous pouvez effectuer le jailbreak vous-même, la façon la plus simple est de laisser notre Install Team s’en charger pour vous avec notre service d’installation à distance.

Quelle est l’URL de connexion au portal FlexiSPY ?

Notre URL de connexion au portal est https://portal.flexispy.com

Après l’achat d’une licence, à partir de quand ma période d’abonnement démarre-t-elle ?

Votre période d’abonnement commence à la date d’achat de la licence, et non à la date d’activation de la licence.

Mon téléphone n’est pas compatible. Que dois-je faire ?

Vous pourriez consulter notre service EXPRESS qui livre un téléphone compatible pré-installé avec toutes les fonctionnalités FlexiSPY directement à votre porte.

FlexiSPY fonctionnera-t-il sans connexion Internet ?

Les fonctionnalités fonctionneront même sans connexion Internet. Une fois l’appareil reconnecté, toutes les données capturées seront téléversées vers le serveur, que vous pourrez ensuite consulter dans votre portal FlexiSPY.
 

Pourquoi entends-je un bip lorsque j’utilise RemCam ou RemVid ?

Ce problème survient sur quelques appareils seulement et, la plupart du temps, il est si discret que l’utilisateur ne le remarque pas. Toutefois, si vous pensez qu’il y a un problème, nous pouvons vous rembourser tant que la licence a moins de deux semaines. 

Quels services de messagerie instantanée prenez-vous en charge ?

FlexiSPY prend en charge la plupart des services de messagerie instantanée (IM) nativement, comme vous pouvez le voir ici. 

Si votre IM n’est pas répertorié ici, vous devez simplement configurer FlexiSPY comme indiqué ici.

Qu’est-ce que l’enregistrement ambiant ?

L’enregistrement ambiant vous permet d’enregistrer discrètement l’environnement d’un téléphone, puis d’écouter plus tard. Vous pouvez commencer l’enregistrement à la demande ou définir des créneaux précis pour enregistrer ; il téléversera automatiquement les fichiers audio vers votre portal utilisateur en ligne pour une écoute pratique. En savoir plus ici.

Puis-je créer un enregistrement ambiant, RemCam, RemVid à partir de FlexiVIEW ?

Non, ces fonctionnalités sont en lecture seule dans FlexiVIEW et vous devez les demander depuis le web portal. Toutefois, d’autres fonctionnalités comme Live Features sont disponibles dans FlexiVIEW.

Qu’est-ce que l’enregistrement des appels ? 

L’enregistrement des appels vous permet d’enregistrer à distance n’importe quel appel passé vers ou depuis un appareil cible. Une fois l’appel enregistré, il est téléversé vers votre dashboard en ligne sécurisé, où vous pouvez l’écouter immédiatement ou le télécharger sur votre ordinateur. En savoir plus ici.

Qu’est-ce que l’interception d’appels ?

L’interception d’appels vous permet d’écouter à distance les conversations téléphoniques en direct, sans être détecté. Que ce soit dans une situation personnelle ou liée à une activité professionnelle, il existe de nombreux scénarios où pouvoir écouter des appels téléphoniques est extrêmement utile. En savoir plus ici.

Qu’est-ce que SpyCall ? 

SpyCall vous permet d’écouter instantanément l’environnement du téléphone cible, secrètement et en temps réel, depuis votre propre téléphone. Il vous suffit de saisir le numéro de téléphone de la cible dans votre compte en ligne FlexiSPY, puis d’appeler son téléphone depuis votre téléphone lorsqu’il n’est pas utilisé, afin que la connexion soit établie discrètement et que l’écoute commence immédiatement. En savoir plus.

FlexiSPY enregistre-t-il les appels vidéo, comme les appels vidéo WhatsApp ou Facebook ?

La fonctionnalité d’enregistrement des appels VOIP de FlexiSPY enregistre uniquement l’audio de l’appel. Elle n’enregistre pas la vidéo. Toutefois, vous pouvez utiliser la fonctionnalité App Screenshot pour capturer des images de l’appel vidéo.

Qu’est-ce que Spoof SMS ?

Spoof SMS est une fonctionnalité unique de FlexiSPY qui vous permet d’envoyer un SMS invisible depuis l’appareil TÉLÉPHONE CIBLE vers n’importe quel contact que vous pouvez trouver dans le répertoire téléphonique de la cible — ou vers un autre numéro de votre choix. En savoir plus.

À quoi servent les crédits SMS ? 

Les crédits SMS vous permettent d’envoyer une commande SMS directement depuis le portal, en utilisant une passerelle SMS. Les commandes SMS sont utiles lorsque vous devez que les commandes soient traitées instantanément. Par exemple, l’enregistrement ambiant est quelque chose que vous pourriez vouloir démarrer immédiatement. La méthode par défaut pour envoyer des commandes utilise des notifications push, mais elles sont intrinsèquement lentes, donc use SMS commandes à distance là où le timing est important. En savoir plus.

FlexiSPY va-t-il vider la batterie de l’appareil ?

Les paramètres par défaut de FlexiSPY ne devraient pas entraîner une baisse de batterie perceptible.

La consommation de batterie dépend de des activités que vous surveillez, de l’activité totale générée par l’utilisateur cible, de la fréquence à laquelle vous vérifiez la localisation GPS et de la fréquence de téléversement des données que vous avez définie. Ces paramètres sont ajustables dans votre portal.

Si le GPS est désactivé, est-ce que je connaîtrai toujours la localisation ?

Si la localisation GPS est désactivée, vous ne recevrez pas de coordonnées GPS. Toutefois, vous pouvez toujours obtenir une localisation estimée à l’aide de la fonctionnalité « Connexions réseau » qui vous informera du nom du réseau auquel ils sont connectés.

Capture IM sur les appareils rootés

Le fait de rooter l’appareil et d’installer uniquement le binaire « non-root » fournit uniquement le module système. Cela ne modifie pas la façon dont les IM sont capturés. Il n’y a aucun avantage IM lié au rooting.

Snapchat est-il pris en charge ?

Oui, Snapchat est pris en charge dans ce que nous appelons Appshot et Partial Mode. Pour en savoir plus sur ces éléments, cliquez ici.

Comment fonctionne la fonctionnalité de suivi GPS ?

Notre fonctionnalité de suivi GPS vous permet de consulter l’historique de toutes les localisations où l’appareil s’est trouvé.

Vous pouvez même configurer des alertes Geofencing pour savoir quand le TÉLÉPHONE CIBLE quitte une zone spécifiée, ou exporter les coordonnées vers votre application GPS préférée pour une vue « à vol d’oiseau ». En savoir plus.

FlexiSPY fonctionnera-t-il sur iPhone ?

Oui, FlexiSPY prend en charge la plupart des iPhones, et vous pouvez voir si votre appareil est pris en charge ici

L’installation est-elle compliquée ? 

Si vous n’avez pas le temps de rooter vous-même un appareil Android ou de faire le jailbreak d’un appareil iOS, mais que vous souhaitez une façon rapide et simple d’installer FlexiSPY, alors vous avez besoin de notre Installation Service.

Voici comment fonctionne notre service d’installation :
  1. Achetez notre Installation Service dans le cadre de votre achat d’abonnement FlexiSPY.
  2. Ayez l’appareil iOS ou Android physiquement en main.
  3. Démarrez un chat en direct avec un technicien pour commencer le processus de rooting ou de jailbreak.
  4. Installez-vous confortablement pendant que l’appareil est rooté ou jailbroken pour vous.
  5. Une fois le rooting ou le jailbreak terminé, le technicien installera FlexiSPY pour vous.
  6. Après l’installation de FlexiSPY, le technicien se connectera à votre portal en ligne et vous aidera à configurer le logiciel

Combien de temps faut-il pour installer FlexiSPY ?

  1. Pour les appareils IOS, l’installation de FlexiSPY prendra 40 à 60 minutes.
  2. Pour les appareils Android, l’installation de FlexiSPY prendra 20 à 30 minutes.

Pouvez-vous fournir des instructions sur la manière de rooter / faire le jailbreak ? 

Il est possible d’essayer de faire le jailbreak ou rooter vous-même l’appareil cible. Toutefois, si vous souhaitez une méthode rapide et simple pour rooter ou faire le jailbreak de votre appareil et que FlexiSPY soit installé pendant que vous attendez, alors vous avez besoin de notre Installation Service.

Voici comment fonctionne notre service d’installation :

  1. Achetez notre Installation Service dans le cadre de votre achat d’abonnement FlexiSPY.
  2. Ayez l’appareil iOS ou Android physiquement en main.
  3. Démarrez un chat en direct avec un technicien pour commencer le processus de rooting ou de jailbreak.
  4. Installez-vous confortablement pendant que l’appareil est rooté ou jailbroken pour vous.
  5. Une fois le rooting ou le jailbreak terminé, le technicien installera FlexiSPY pour vous.
  6. Après l’installation de FlexiSPY, le technicien se connectera à votre portal en ligne et vous aidera à configurer le logiciel

FlexiSPY fonctionnera-t-il dans mon pays ?

Oui, FlexiSPY fonctionne partout où l’appareil dispose d’une connexion Internet.

Proposez-vous un essai gratuit ?

Comme d’autres produits de surveillance, nous ne proposons pas d’essai gratuit. En revanche, nous disposons d’une politique de remboursement généreuse si le produit ne fonctionne pas comme décrit. En savoir plus.

Pour vous faire une idée de la façon dont le produit fonctionne, veuillez visiter notre Démo. 

Je tiens également à souligner que nous sommes les créateurs originaux du logiciel de téléphone espion et que nous sommes en activité depuis 2006. En savoir plus.

Consultez aussi ce que nos clients disent à notre sujet, que vous pouvez lire ici.

L’icône sera-t-elle masquée ? 

Oui, contrairement aux concurrents, FlexiSPY vous laisse le choix : afficher l’icône ou non pendant l’installation. Note spéciale pour les appareils Android 10.

Combien coûte FlexiSPY ? 

Il y a trois abonnements parmi lesquels vous pouvez choisir.

  1. LITE commence à 49,95 $/mois et est disponible en abonnements de 1 mois. Propose des fonctionnalités essentielles au meilleur prix.
  2. PREMIUM commence à 79 $/mois et est disponible en abonnements de 1, 3 ou 12 mois. Offre une surveillance complète des activités mobiles, tout en vous proposant plus de fonctionnalités que les autres entreprises.
  3. Le pack EXTREME est disponible à 119 $/mois, 239 $/3 mois ou 419 $ pour les abonnements de 12 mois. Offre des fonctionnalités complètes, uniques et pour les clients professionnels ou exigeants, qui souhaitent collecter chaque élément d’information possible ainsi que la capacité de contrôler à distance la caméra, mais tout cela a un coût.
Découvrez nos incroyables options d’abonnement ici

Quels modes de paiement sont disponibles ? 

Nous proposons 72 modes de paiement traditionnels, internationaux et locaux dans plus de 110 devises à travers le monde, y compris la cryptomonnaie. 

Vous pouvez voir notre liste complète des modes de paiement ici.

Si vous ne voyez pas le mode de paiement que vous préférez dans notre liste, veuillez nous le faire savoir. 

Dans quelle devise serai-je facturé lors de l’achat de FlexiSPY ?

Le prix est affiché en dollars américains. Si vous payez avec une devise étrangère par carte bancaire ou via PayPal, une conversion de devise aura lieu selon le taux de change bancaire en vigueur au moment de l’achat. Cette conversion est automatique et vous n’avez rien de plus à faire. Consultez votre banque pour connaître le taux de change du jour.

J’ai déjà acheté. Pourquoi ai-je besoin d’un service d’installation pour Android 10-13 ?

Veuillez noter que FlexiSPY est actuellement le seul produit capable de masquer l’Android 10-13 et nous ne pouvons le faire que via un processus technique complexe qui nécessite l’aide de notre service d’installation. 

Pourquoi ai-je besoin d’un service d’installation ?

Dans la plupart des cas, vous pouvez installer le logiciel vous-même. Cependant, la plupart des gens n’ont ni le temps ni l’envie de le faire, c’est pourquoi nous proposons un service supplémentaire dans lequel nos techniciens passent du temps à installer le logiciel à distance pour vous. 

C’est la raison pour laquelle il y a deux coûts distincts.

J’ai eu une erreur de paiement. Que dois-je faire ?

Désolé d’apprendre cela. Veuillez créer un ticket d’assistance, qui sera escaladé à notre service facturation.

Existe-t-il une remise de volume pour plusieurs licences ?

Une remise de 10 % est disponible pour l’achat de 5 licences annuelles ou plus
Cette remise peut être combinée avec la remise liée à la Cryptomonnaie — vous permettant d’économiser jusqu’à 40 % lorsque les économies de TVA et de taxe de vente sont prises en compte
Parlez au chat en direct pour obtenir votre lien de paiement personnalisé

Si je suis actuellement chez un concurrent et que je ne suis pas satisfait, puis-je passer à FlexiSPY ?

Merci de votre intérêt, et nous serions ravis de vous aider ! Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez échanger une licence d’un concurrent, veuillez consulter notre programme d’échange ici.

FlexiSPY est-il meilleur que mSPY ? 

Nous sommes convaincus que FlexiSPY est supérieur à mSpy presque à tous les égards. Consultez une comparaison ici.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Pour annuler votre abonnement, allez sur le portal et désactivez la reconduction automatique, et il n’y aura plus de frais récurrents supplémentaires sur votre carte bancaire. Les licences continueront de fonctionner jusqu’à leur expiration.

Si une licence expire, veuillez noter que les données associées sont automatiquement supprimées. Veillez donc à faire une sauvegarde si nécessaire avant d’annuler votre abonnement. 

Comment puis-je désactiver mon compte afin de suspendre mon abonnement ?

Il n’existe aucun moyen de mettre une souscription en pause ou de la réactiver en tant que telle. Ce que vous pouvez faire, c’est désactiver la reconduction automatique. Une fois votre licence expirée, vous ne serez plus facturé, et vos données seront supprimées conformément à notre Data Retention Policy. C’est pourquoi nous recommandons de sauvegarder d’abord toutes les données importantes. Ensuite, si vous souhaitez « reprendre » votre abonnement, vous pouvez vous connecter à votre compte avec vos identifiants existants et cliquer sur Renew pour redémarrer votre abonnement. Si FlexiSPY est toujours installé sur l’appareil, de nouvelles données devraient commencer à affluer dans les 24 heures.

Si je désactive la licence—par exemple, pour la transférer sur un autre téléphone—les données existantes seront-elles supprimées ?

Oui, les données sont supprimées immédiatement après la désactivation. Les données sont également supprimées automatiquement conformément à notre Data Retention Policy

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Demander un remboursement est facile. Il vous suffit d’ouvrir le lien suivant et de renseigner quelques informations ; dans la plupart des cas, le processus de remboursement commence immédiatement. https://zfrmz.com/0b4yydcwVok541zsRaiS

Comment configurer l’enregistrement ambiant ?

Pour savoir comment configurer l’enregistrement ambiant, veuillez consulter ici.

Qu’est-ce que FlexiVIEW et où puis-je le télécharger ?

FlexiVIEW est une application mobile que vous téléchargez sur votre smartphone iOS ou Android et qui vous permet de consulter vos données FlexiSPY où que vous soyez. Découvrez comment télécharger FlexiVIEW ici.

Comment arrêter la connexion automatique sur FlexiVIEW ?

Pour arrêter la connexion automatique sur FlexiVEIW, connectez-vous simplement à l’application > allez dans More >  puis Logout.

Qu’est-ce que le jailbreak ?

Le produit iPhone de FlexiSPY vous oblige à faire le Jailbreak de votre appareil. C’est un processus simple qui permet à votre iPhone d’accéder à un catalogue supplémentaire d’applications requis pour toute application non directement disponible dans l’App Store. En savoir plus sur le Jailbreaking ici

Les SMS, photos, textes et autres éléments supprimés sont-ils capturés ?

Oui. FlexiSPY détecte et enregistre toutes les informations au fur et à mesure de leur création. Ainsi, même si les données sont supprimées, elles restent disponibles sur le serveur. Les données supprimées avant l’installation de FlexiSPY ne peuvent pas être récupérées.


Pourquoi l’enregistrement des appels ne fonctionne-t-il pas comme je m’y attendais ?

L’enregistrement des appels est une technologie complexe qui dépend entièrement des capacités du matériel de l’appareil ainsi que de la programmation de son micrologiciel. 

Comme il existe plus de 24,000 appareils différentss - à tous les niveaux de prix - vous constaterez que tous les appareils ne prennent pas en charge l’enregistrement des appels, et que ceux qui le prennent en charge peuvent avoir des compromis, comme par exemple l’autorisation d’enregistrer uniquement un côté de l’appel, ou une qualité d’enregistrement faible.

Ce problème, combiné au fait que nos clients veulent que la fonctionnalité fonctionne absolument de manière discrète, signifie que le client devra peut-être accepter ce compromis, ou choisir de se faire rembourser le logiciel.

Une autre solution consiste à acheter un téléphone FlexiSPY EXPRESS, qui est certifié compatible avec nos fonctionnalités, et qui est disponible à des coûts très raisonnables.

Nous constatons que la plupart des clients préfèrent avoir des informations plutôt que rien du tout. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de la qualité de l’enregistrement des appels, veuillez nous contacter sous 14 jours et nous pourrons proposer un remboursement total ou partiel. 

Comment fonctionne la transmission des données et comment puis-je configurer les paramètres de transmission des données ?

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont la transmission des données fonctionne, ainsi que sur la façon de configurer les paramètres de transmission des données selon vos préférences ici.


FlexiSPY fonctionnera-t-il sur des téléphones double SIM ?

Oui, FlexiSPY fonctionne sur les téléphones double SIM. La plupart des fonctionnalités devraient fonctionner, sauf l’interception d’appels et Spoof SMS

FlexiSPY surveille-t-il des applications bancaires ?

Non, FlexiSPY ne surveille pas les applications bancaires.

Si j’achète une nouvelle licence, dois-je réinstaller le logiciel FlexiSPY ?

FlexiSPY vous permet de renouveler votre licence à tout moment sans avoir à modifier quoi que ce soit sur l’appareil.
Si vous achetez une nouvelle licence et souhaitez l’utiliser sur un téléphone sur lequel FlexiSPY est déjà installé, vous n’avez pas besoin de réinstaller le logiciel. Toutefois, vous devrez désactiver la licence existante puis l’activer avec la nouvelle licence. Cela vous obligera à prendre le téléphone en main.

Mon téléphone n’est pas rooté. Quel pack dois-je choisir ?

La plupart des fonctionnalités de FlexiSPY ne nécessitent pas de rooting et nous vous recommandons de commencer avec l’option EXTREME d’un mois. Envisagez le rooting uniquement si vous avez besoin des fonctionnalités suivantes :
  1. Interception d’appels téléphoniques
  2. Spoof SMS
  3. Alerte notification d’appel
  4. Suppression des mots-clés SMS
  5. Journaux d’appels VoIP
  6. E-mail natif (sans inclure Gmail)
  7. Signets du navigateur
  8. Commandes à distance SMS
  9. Désinstaller le logiciel à distance
  10. Redémarrer l’appareil à distance
  11. Mises à jour à distance automatiques

Quels sont les horaires de support de FlexiSPY ?

En dehors des jours fériés, l’équipe de support de FlexiSPY fonctionne 24/7 — 7 jours sur 7. Cela s’applique également au service d’installation.