Solución de problemas de seguimiento de ubicación

Solución de problemas de seguimiento de ubicación

Use esta guía para solucionar problemas con el seguimiento de ubicación que no funciona

Pasos:

  1. Confirma que FlexiSPY está Activo (lee esto)
    1. Si FlexiSPY no está activo, crea un ticket de soporte desde dentro de tu cuenta de cliente.
  2. Asegúrate de que el Seguimiento de Ubicación esté Habilitado
    1. En tu portal, ve a Location > GPS Tools > Start Location Tracking > ON
  3.  Revisa la configuración de entrega de datos
    1. Lee esto
  4. Si el seguimiento de ubicación aún no funciona, usa el Command Tracker
    1. Desde el portal, solicita Location bajo demanda
    2. Espera 10 minutos
    3. Haz clic en el icono de la campana
    4. Compara los resultados que ves con los resultados de abajo
Resultados del comando

Correcto:



En el ejemplo anterior, el comando de ubicación bajo demanda funcionó. Pero si el seguimiento automático falla, puede deberse a permisos de ubicación.
  1. En el dispositivo de destino:
Abre 'Settings > Apps > Sync Services > Permissions > Location'
Set to Allow all the time

Incorrecto:



Si ves el resultado de ejemplo de arriba, entonces el problema es uno de los siguientes

a. Sync Services no tiene permiso de ubicación
  1. En el dispositivo, ve a Settings > Apps > Sync Services > Permissions > Location
  2. Set to Allow all the time
b. La ubicación del dispositivo está DESACTIVADA
  1. En el dispositivo, ve a Settings > Location > Location Services
  2. Asegúrate de que la ubicación esté ON
Si no funciona de ninguna manera, crea un ticket de soporte desde dentro de tu cuenta de cliente.