Sådan bruger du Live-funktioner

Sådan bruger du Live-funktioner


Info
Læs først dette
Notes
Live-funktioner er kun tilgængelige i FlexiVIEW-appen til Android

Sådan bruger du live-funktioner

  1. Gå til Hjælp > Enhedsindstillinger > Dataoverførsel > Skift programindstillinger > aktivér Live-funktioner > og Synkronisér nu
  2. Åbn FlexiVIEW-appen på din Android-enhed > gå til Mere > og vælg Live-funktioner for at begynde at bruge dem

Fejlfinding af live-funktioner

Hvis du ser en "Problem med Live-funktioner"-fejl i FlexiVIEW-appen, så gennemgå trinene nedenfor i rækkefølge
  1. Bekræft, at du kører den nyeste version af FlexiSPY til Android (Normal tilstand)
    1. Hvis du bruger en forældet version, får du en advarsel i din konto. Opdatér, før du fortsætter.
  2. Kontrollér, at den pågældende enhed er forbundet til serveren
    1. Fra webportalen skal du gå til Dashboard > Enhedsoplysninger og bekræfte, at enheden for nylig er blevet tilsluttet.
    2. Hvis den ikke er blevet tilsluttet, skal du følge denne vejledning før du fortsætter
  3. Test netværksforbindelsen på den pågældende enhed
    1. Tag den pågældende enhed i hånden og notér dens aktuelle netværk (Wi-Fi eller Cellular)
    2. Prøv Live-funktioner. Hvis det mislykkes, så skift netværk (fx Wi-Fi → Cellular) og prøv igen
    3. Hvis det stadig mislykkes, så prøv at oprette forbindelse via en VPN til testformål > hvis det løste problemet, så skriv til os på support. Ellers fortsæt til næste trin
  4. Test netværksforbindelsen på din FlexiVIEW-telefon
    1. Gentag de samme netværkstests på den telefon, du bruger til at se FlexiVIEW.
  5. Frameld og tilmeld igen FlexiVIEW-enheden
    1. Fra webportalen: klik FlexiVIEW > Registrerede enheder > de tre prikker > Frameld enhed.
    2. Log derefter ind på FlexiVIEW igen fra din telefon.
  6. Hvis alle ovenstående trin mislykkes, så bedes du indsende en supportanmodning til os inde fra din portal
    1. I supportanmodningen skal du sørge for at nævne: Jeg har gennemført alle fejlfindingstrinnene