授權整併

授權整併


在某些情況下，客戶在續約時可能會犯下真正的錯誤。以下是常見情境及其解決方式
  1. 未續約既有的授權，而是客戶誤購了新的授權，且新的授權尚未啟用
    1. 請同時提供兩組授權詳細資料並聯繫支援
    2. 務必確認新的授權尚未啟用
    3. 支援將能以新的授權金額延長既有授權

  2. 未續約既有的授權，而是客戶誤購了新的授權，且新的授權已啟用
    1. 請同時提供兩組授權詳細資料並聯繫支援
    2. 支援將能以剩餘天數（依比例計算）的金額，延長既有授權
    3. 依比例金額將包含 25 美元的扣抵，作為處理費用，因為這是人工處理流程
    4. 舊帳號的資料無法移轉到新帳號

  3. 客戶擁有多個授權，且希望將時間期間合併到一個或多個授權上
    1. 請同時提供兩組授權詳細資料並聯繫支援
    2. 支援將計算每個要合併的授權剩餘時間（依比例計算），並且包含 25 美元扣抵作為每個合併授權的處理費用
    3. 舊帳號的資料無法移轉到新帳號