重設密碼

1. 前往 portal 登入頁面
   
2. 按一下「忘記密碼」
   
3. 依照畫面指示操作
   
4. 如果你沒有收到密碼重設電子郵件，請檢查垃圾郵件或垃圾箱

忘記使用者名稱

1. 前往 portal 登入頁面
   
2. 按一下「忘記使用者名稱」
   
3. 依照畫面指示操作
   
4. 你會收到一封包含與你的電子郵件地址相關聯之使用者名稱清單的電子郵件
   
5. 如果你沒有收到「忘記使用者名稱」的電子郵件，請檢查垃圾郵件或垃圾箱
   

注意
使用者名稱和密碼區分大小寫

🔒 帳號被鎖定？你需要做的是這些

1. 在多次登入失敗後，為了防止未授權存取，你的帳號會被暫時鎖定
2. 別擔心——會在短時間後自動解除鎖定
   
3. 等計時結束，然後使用正確的登入憑證再試一次登入
   
4. 如果你沒有等待解除鎖定期間，並且持續使用失敗的嘗試重試，最終會被永久鎖定
5. 如果你的帳號已被永久鎖定，別擔心——我們的團隊可以協助你
   
6. ​👉 在這裡提交支援工單，我們會協助你恢復存取