Hợp nhất giấy phép

Hợp nhất giấy phép


Trong một số trường hợp, khách hàng có thể mắc lỗi thật khi gia hạn giấy phép. Dưới đây là các tình huống phổ biến sau và cách xử lý tương ứng
  1. Thay vì gia hạn giấy phép hiện có, Khách hàng nhầm lẫn mua một giấy phép mới và giấy phép mới chưa được kích hoạt
    1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo cả hai thông tin giấy phép
    2. Hãy đảm bảo rằng giấy phép mới chưa được kích hoạt
    3. Bộ phận hỗ trợ sẽ có thể gia hạn giấy phép hiện có bằng số tiền tương ứng của giấy phép mới

  2. Thay vì gia hạn giấy phép hiện có, Khách hàng nhầm lẫn mua một giấy phép mới và giấy phép mới đã được kích hoạt
    1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo cả hai thông tin giấy phép
    2. Bộ phận hỗ trợ sẽ có thể gia hạn giấy phép hiện có theo số ngày tính theo tỷ lệ (pro-rata)
    3. Số tiền theo tỷ lệ (pro-rata) sẽ bao gồm khoản trừ 25 USD như một khoản phí xử lý vì đây là quy trình thủ công
    4. Không thể chuyển dữ liệu từ tài khoản cũ sang tài khoản mới

  3. Khách hàng có nhiều giấy phép và muốn hợp nhất khoảng thời gian trên một hoặc nhiều giấy phép
    1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo cả hai thông tin giấy phép
    2. Bộ phận hỗ trợ sẽ tính thời gian còn lại theo tỷ lệ (pro-rata), bao gồm khoản trừ 25 USD như một khoản phí xử lý cho từng giấy phép được hợp nhất
    3. Không thể chuyển dữ liệu từ tài khoản cũ sang tài khoản mới