Bên dưới là các câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất mà khách hàng đặt về FlexiSPY.
Tôi không thấy tên người gửi trong các tệp đính kèm WhatsApp đã được ghi lại, tôi cần làm gì?
Đây là một hạn chế đã được biết đến ở các phiên bản WhatsApp mới hơn — và chúng tôi đang làm việc để cập nhật FlexiSPY nhằm giải quyết vấn đề này. Tuy nhiên, trong thời gian này, để tìm người gửi bạn có thể thử các cách sau:
- Ghi lại ngày và giờ của tệp đính kèm
- Vào trang IMs
- Dùng chức năng Tìm kiếm để lọc tin nhắn WhatsApp theo ngày bạn đã ghi
- So sánh ngày và giờ để tìm cuộc trò chuyện
Trên thiết bị Android của tôi, tôi sẽ nhận được các tính năng LITE nào?
Tìm hiểu những tính năng LITE nào được hỗ trợ trên thiết bị Android của bạn tại đây.
Trên thiết bị Android của tôi, tôi sẽ nhận được các tính năng PREMIUM nào?
Tìm hiểu những tính năng PREMIUM nào được hỗ trợ trên thiết bị Android của bạn
tại đây.
Trên thiết bị Android của tôi, tôi sẽ nhận được các tính năng EXTREME nào?
Tìm hiểu những tính năng EXTREME nào được hỗ trợ trên thiết bị Android của bạn
tại đây.
Tôi có cần truy cập vật lý vào thiết bị không?
Phần mềm của chúng tôi phải được cài đặt trực tiếp lên điện thoại mà bạn muốn theo dõi, chúng tôi gọi đó là ĐIỆN THOẠI MỤC TIÊU. Bạn cần cầm chiếc điện thoại này trên tay để có thể cài phần mềm của chúng tôi trực tiếp vào đó, sử dụng kết nối internet của điện thoại và làm theo hướng dẫn bạn nhận được sau khi mua.
Tôi gỡ cài đặt FlexiSPY như thế nào?
Bạn có thể gỡ cài đặt giấy phép của mình ngay trong trang cổng thông tin. Tìm hiểu thêm tại đây.
Tôi có thể chuyển FlexiSPY sang điện thoại khác không?
Bạn có thể chuyển phần mềm giữa bất kỳ điện thoại nào bạn muốn bất cứ lúc nào trong thời gian đăng ký. Tuy nhiên, một giấy phép chỉ có thể đang hoạt động trên một điện thoại tại một thời điểm.
Tính năng Keylogger của FlexiSPY có ghi lại thông tin đăng nhập như tên người dùng và mật khẩu không?
Dựa trên tính năng Keylogging, FlexiSPY dành cho iPhone và Android có thể ghi lại những gì được nhập vào các trường tên người dùng và mật khẩu.
Tuy nhiên, đối với FlexiSPY dành cho Android, những gì được nhập vào trường mật khẩu chỉ được ghi lại NẾU tùy chọn “hiện mật khẩu” được bật.
Vì sao FlexiSPY tốt hơn?
Chúng tôi là phần mềm giám sát có giá phải chăng nhất, mạnh mẽ nhất và kín đáo nhất bao phủ nhiều thiết bị hơn bất kỳ ai trên thị trường.
Chúng tôi là những nhà phát minh ban đầu của phần mềm “spy phone” từ năm 2006, và tiếp tục tự thiết kế, phát triển, thử nghiệm cũng như hỗ trợ tất cả các sản phẩm của mình nội bộ, dưới một đội ngũ thống nhất — không thuê ngoài — để bạn nhận được cả một thập kỷ công nghệ đã được kiểm chứng bởi hơn một triệu khách hàng. Tìm hiểu thêm.
Rooting là gì?
Rooting thường được thực hiện với mục tiêu vượt qua các giới hạn mà nhà mạng và nhà sản xuất phần cứng áp đặt lên một số thiết bị. Không cần phải root thiết bị Android để sử dụng các tính năng Cơ bản của FlexiSPY. Để xem danh sách đầy đủ tất cả các tính năng Cơ bản và Nâng cao, vui lòng xem tại đây.
Tôi có thể cài FlexiSPY mà không cần mật khẩu không?
Nếu thiết bị bị khóa bằng mật khẩu, hình vẽ hoặc vân tay, bạn cần biết cách mở khóa thiết bị để cài FlexiSPY. Nếu bạn không thể mở khóa điện thoại, bạn có thể cân nhắc mua một điện thoại đã được cài sẵn FlexiSPY được giao thẳng tận nhà.
FlexiSPY có hợp pháp không?
Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật pháp tại quốc gia của bạn. Nói chung, việc cài FlexiSPY lên điện thoại của chính bạn để làm giải pháp dự phòng, phục vụ kiểm soát của phụ huynh hoặc mục đích giám sát nhân viên là hợp pháp. Tuy nhiên, bạn nên tham khảo ý kiến luật sư để xác định tính hợp pháp tại quốc gia của bạn. Chúng tôi không cổ vũ việc sử dụng phần mềm của mình cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào. Người dùng có trách nhiệm tuân thủ mọi luật pháp địa phương, luật tiểu bang và luật liên bang hiện hành.
Bạn ở đâu?
Vì mục đích bảo mật, chúng tôi không được phép công bố bất kỳ thông tin cá nhân nào hoặc địa điểm của mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi cụ thể nào, hãy cho tôi biết và tôi sẽ chuyển đến đúng bộ phận, hoặc tham khảo tại đây để lấy thông tin liên hệ của chúng tôi.
Các tùy chọn nâng cấp của tôi là gì?
Tùy chọn nâng cấp của bạn phụ thuộc vào sản phẩm hiện tại của bạn. Để xem các tùy chọn nâng cấp, hãy đăng nhập vào cổng thông tin của bạn. Tìm hiểu thêm.
Tôi tắt key của mình như thế nào, hoặc tôi chuyển giấy phép sang thiết bị khác bằng cách nào?
Để chuyển giấy phép sang thiết bị khác, bạn cần tắt kích hoạt giấy phép, việc này có thể thực hiện ngay trong cổng thông tin của bạn. Tìm hiểu thêm tại đây.
Tôi có thể mua nhiều giấy phép từ trang web không?
Không, tuy nhiên bạn có thể thêm giấy phép vào tài khoản của mình ngay trong Account Portal.
FlexiSPY có hoạt động trên thiết bị của tôi không?
Để tôi có thể đưa ra câu trả lời tốt nhất, bạn vui lòng cho tôi biết model thiết bị và phiên bản HĐH?
Nếu bạn không biết thì cũng không sao, vì hầu hết các tính năng của chúng tôi sẽ hoạt động trên hầu hết các nền tảng, bao gồm Android, iPhone, PC và MAC.
FlexiSPY là gì?
FlexiSPY là phần mềm mà bạn cài vào điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính để theo dõi và ghi lại các hoạt động của thiết bị đó.
Sau khi cài đặt, FlexiSPY sẽ âm thầm ghi lại các sự kiện xảy ra trên điện thoại và gửi thông tin này đến một tài khoản web, nơi bạn có thể xem các báo cáo này 24x7 trên bất kỳ máy tính hoặc điện thoại di động nào có kết nối Internet.
Vui lòng lưu ý rằng việc cài đặt FlexiSPY yêu cầu phải có quyền truy cập vật lý vào thiết bị.
FlexiSPY đã được cài trên điện thoại của tôi chưa?
Nếu bạn nghi ngờ thiết bị của mình có bất kỳ loại phần mềm không mong muốn nào, chúng tôi khuyên bạn chỉ cần khôi phục cài đặt gốc (factory reset) để đưa thiết bị về trạng thái ban đầu.
FlexiSPY hoạt động như thế nào?
Phần mềm giám sát của chúng tôi là một công cụ mạnh mẽ, dễ dàng cài đặt trên hầu hết các điện thoại hoặc máy tính. Sau khi cài đặt, FlexiSPY sẽ âm thầm chiếm toàn quyền trên thiết bị — giúp bạn theo dõi tất cả các liên lạc và hoạt động của thiết bị từ bất kỳ máy tính nào có trình duyệt web hoặc ứng dụng xem trên điện thoại dành riêng của chúng tôi FlexiVIEW.
Bạn cũng có thể xem cổng thông tin trông như thế nào và dữ liệu được ghi lại được trình bày ra sao trong Demo.
Cách cài FlexiSPY trên Android?
- Cầm điện thoại trên tay và mở khóa nếu có mã khóa
- Tải FlexiSPY xuống điện thoại thông qua trình duyệt web của điện thoại
- Làm theo trình hướng dẫn cài đặt trong tài khoản trực tuyến để kích hoạt FlexiSPY
Nếu bạn muốn tự cài đặt, thì đây là những gì bạn cần làm.
Lưu ý: để truy cập các tính năng Nâng cao của FlexiSPY, bạn phải root thiết bị. Dịch vụ cài đặt từ xa của chúng tôi remote installation service cũng sẽ thực hiện việc này cho bạn.
Cách cài FlexiSPY trên iPhone?
Việc cài FlexiSPY trên iPhone của bạn rất đơn giản. Thậm chí chúng tôi còn có dịch vụ cài đặt không cần lo lắng để lo liệu mọi thứ cho bạn.
Nếu bạn muốn tự cài đặt, thì đây là những gì bạn cần làm.
- Cầm điện thoại trên tay và mở khóa nếu có mã khóa.
- Bạn sẽ cần phải jailbreak thiết bị
- Làm theo trình hướng dẫn cài đặt trong tài khoản trực tuyến để cài đặt và kích hoạt FlexiSPY trên iPhone
Lưu ý rằng bạn có thể tự jailbreak thiết bị, nhưng cách dễ nhất là để đội Cài đặt của chúng tôi thực hiện cho bạn bằng dịch vụ dịch vụ cài đặt từ xa.
URL đăng nhập của FlexiSPY Portal là gì?
Sau khi mua giấy phép, khi nào thời gian đăng ký của tôi bắt đầu?
Thời gian đăng ký bắt đầu từ ngày mua giấy phép, không phải từ ngày kích hoạt giấy phép.
Điện thoại của tôi không tương thích. Tôi cần làm gì?
Bạn có thể xem thử dịch vụ EXPRESS, dịch vụ này giao đến tận nhà một chiếc điện thoại tương thích đã được cài sẵn tất cả tính năng FlexiSPY.
FlexiSPY có hoạt động mà không cần kết nối internet không?
Các tính năng vẫn hoạt động ngay cả khi không có kết nối internet. Khi thiết bị được kết nối lại, tất cả dữ liệu được ghi lại sẽ được tải lên máy chủ, và bạn có thể xem trong cổng thông tin FlexiSPY của mình.
Vì sao tôi nghe thấy tiếng bíp khi sử dụng RemCam hoặc RemVid?
Vấn đề này chỉ xảy ra trên một vài thiết bị, và trong hầu hết trường hợp âm thanh rất nhỏ nên người dùng không nhận ra. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy có vấn đề, chúng tôi có thể hoàn tiền cho bạn miễn là giấy phép có thời gian mới mua chưa quá hai tuần.
Bạn hỗ trợ những ứng dụng nhắn tin tức thời (IM) nào?
FlexiSPY hỗ trợ hầu hết các IM theo cách “gốc” và có thể xem tại đây.
Nếu IM của bạn không có trong danh sách ở đây, bạn chỉ cần cấu hình FlexiSPY như hướng dẫn này.
Ambient Recording cho phép bạn ghi lại một cách kín đáo không gian xung quanh của điện thoại và nghe lại sau. Bạn có thể bắt đầu ghi theo yêu cầu hoặc đặt các khung giờ cụ thể để ghi, và nó sẽ tự động tải các tệp âm thanh lên cổng thông tin người dùng trực tuyến của bạn để nghe tiện lợi. Tìm hiểu thêm tại đây.
Tôi có thể tạo Ambient Recording, RemCam, RemVid từ FlexiVIEW không?
Không. Các tính năng này chỉ ở chế độ chỉ đọc trong FlexiVIEW và bạn phải yêu cầu chúng từ cổng thông tin web. Tuy nhiên, các tính năng khác như Live Features vẫn có sẵn trong FlexiVIEW.
Call Recording là gì?
Call Recording cho phép bạn ghi lại từ xa bất kỳ cuộc gọi nào diễn ra trên hoặc từ thiết bị mục tiêu. Sau khi cuộc gọi được ghi lại, nó sẽ được tải lên cổng thông tin trực tuyến được bảo mật của bạn, nơi bạn có thể nghe ngay hoặc tải về máy tính. Tìm hiểu thêm tại đây.
Call Intercept là gì?
Call Intercept cho phép bạn nghe lén các cuộc gọi điện thoại trực tiếp từ xa và không bị phát hiện. Dù đó là tình huống cá nhân hay liên quan đến công việc, có rất nhiều trường hợp việc nghe lén các cuộc gọi lại vô cùng hữu ích. Tìm hiểu thêm tại đây.
SpyCall là gì?
SpyCall cho phép bạn nghe ngay môi trường xung quanh của điện thoại mục tiêu, một cách bí mật và theo thời gian thực bằng chính điện thoại của bạn. Chỉ cần nhập số điện thoại của bạn vào tài khoản FlexiSPY trực tuyến, sau đó gọi điện từ điện thoại của bạn sang điện thoại đó khi không được sử dụng để “ghép nối” bí mật và bắt đầu nghe ngay lập tức. Tìm hiểu thêm.
FlexiSPY có ghi lại các cuộc gọi video không, chẳng hạn như cuộc gọi video trên Whatsapp hoặc Facebook không?
Tính năng ghi âm cuộc gọi VOIP của FlexiSPY chỉ ghi lại âm thanh của cuộc gọi. Nó không ghi lại video. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng tính năng Ảnh chụp ứng dụng (App Screenshot) để chụp lại hình ảnh của cuộc gọi video.
Spoof SMS là gì?
Spoof SMS là một tính năng độc đáo của FlexiSPY cho phép bạn gửi một tin nhắn SMS vô hình từ THIẾT BỊ MỤC TIÊU đến bất kỳ liên hệ nào có thể tìm thấy trong danh bạ của thiết bị đích — hoặc một số khác do bạn lựa chọn. Tìm hiểu thêm.
Các “SMS credits” (điểm tín dụng SMS) được dùng để làm gì?
SMS Credits cho phép bạn gửi một lệnh SMS trực tiếp từ cổng thông tin, thông qua SMS gateway. Các lệnh SMS đặc biệt hữu ích khi bạn cần chúng được xử lý ngay lập tức. Ví dụ, ambient recording là một thứ bạn có thể muốn bắt đầu ngay lập tức. Phương thức mặc định để gửi lệnh sử dụng thông báo đẩy nhưng vốn dĩ chúng chậm hơn, vì vậy bạn nên dùng SMS remote commands khi thời điểm là yếu tố quan trọng. Tìm hiểu thêm.
FlexiSPY có làm hao pin của thiết bị không?
Các cài đặt mặc định của FlexiSPY không nên gây hao pin đáng chú ý.
Việc tiêu thụ pin phụ thuộc vào những hoạt động bạn đang theo dõi, tổng lượng hoạt động được tạo bởi người dùng mục tiêu, tần suất bạn kiểm tra vị trí GPS và tần suất tải dữ liệu lên mà bạn đã đặt. Các cài đặt này có thể điều chỉnh trong cổng thông tin của bạn.
Nếu tắt GPS, tôi có còn biết vị trí không?
Nếu vị trí GPS bị tắt, bạn sẽ không nhận tọa độ GPS. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể lấy một ước tính về vị trí bằng tính năng ‘Network Connections’ để cho bạn biết tên mạng mà họ đang kết nối.
IM capture trên các thiết bị đã root
Việc root thiết bị và chỉ cài binary không phải bản root chỉ cung cấp System Module. Nó không thay đổi cách thức các IM được ghi lại. Không có lợi ích nào về IM khi root.
Snapchat có được hỗ trợ không?
Có, Snapchat được hỗ trợ trong những gì chúng tôi gọi là Appshot và Partial Mode. Để tìm hiểu thêm về các chế độ này, hãy nhấp tại đây.
Tính năng GPS Tracking hoạt động như thế nào?
Tính năng GPS Tracking của chúng tôi cho phép bạn xem lại lịch sử tất cả các vị trí mà thiết bị đã đi qua.
Bạn thậm chí có thể thiết lập cảnh báo Geofencing để biết khi THIẾT BỊ MỤC TIÊU rời khỏi một khu vực được chỉ định, hoặc xuất tọa độ sang ứng dụng GPS yêu thích của bạn để xem từ trên cao. Tìm hiểu thêm.
FlexiSPY có hoạt động trên iPhone không?
Có, FlexiSPY hỗ trợ hầu hết các iPhone, và bạn có thể kiểm tra xem thiết bị của mình có được hỗ trợ hay không tại đây
Việc cài đặt có phức tạp không?
Nếu bạn không có thời gian để tự root một thiết bị Android hoặc jailbreak một thiết bị iOS nhưng muốn có cách cài FlexiSPY nhanh chóng và dễ dàng thì bạn cần Dịch vụ Cài đặt.
Cách Dịch vụ cài đặt của chúng tôi hoạt động:
- Mua Dịch vụ cài đặt như một phần trong giao dịch mua gói đăng ký FlexiSPY của bạn.
- Cầm thiết bị iOS hoặc Android trực tiếp trên tay.
- Bắt đầu trò chuyện trực tiếp (live chat) với kỹ thuật viên để bắt đầu quy trình rooting hoặc jailbreak.
- Cứ ngồi thư giãn khi thiết bị được root hoặc jailbreak giúp bạn.
- Sau khi việc rooting hoặc jailbreak được hoàn tất, kỹ thuật viên sẽ cài FlexiSPY cho bạn.
- Sau khi FlexiSPY được cài đặt, kỹ thuật viên sẽ đăng nhập vào cổng thông tin trực tuyến và giúp bạn thiết lập phần mềm
Việc cài đặt FlexiSPY mất bao lâu?
- Đối với thiết bị IOS, việc cài FlexiSPY sẽ mất 40–60 phút.
- Đối với thiết bị Android, việc cài FlexiSPY sẽ mất 20–30 phút.
Bạn có thể cung cấp hướng dẫn về cách root/jailbreak không?
Bạn có thể thử jailbreak hoặc root trên chính thiết bị mục tiêu của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn có cách root hoặc jailbreak thiết bị của mình nhanh chóng và dễ dàng, và muốn có FlexiSPY được cài đặt trong khi bạn chờ thì bạn cần Dịch vụ Cài đặt.
Cách Dịch vụ cài đặt của chúng tôi hoạt động:
- Mua Dịch vụ cài đặt như một phần trong giao dịch mua gói đăng ký FlexiSPY của bạn.
- Cầm thiết bị iOS hoặc Android trực tiếp trên tay.
- Bắt đầu trò chuyện trực tiếp với kỹ thuật viên để bắt đầu quy trình rooting hoặc jailbreak.
- Cứ ngồi thư giãn khi thiết bị được root hoặc jailbreak giúp bạn.
- Sau khi việc rooting hoặc jailbreak được hoàn tất, kỹ thuật viên sẽ cài FlexiSPY cho bạn.
- Sau khi FlexiSPY được cài đặt, kỹ thuật viên sẽ đăng nhập vào cổng thông tin trực tuyến và giúp bạn thiết lập phần mềm
FlexiSPY có hoạt động ở quốc gia của tôi không?
Có, FlexiSPY hoạt động ở bất cứ nơi nào miễn là thiết bị có kết nối internet.
Bạn có cung cấp bản dùng thử miễn phí không?
Giống như các sản phẩm giám sát khác, chúng tôi không cung cấp bản dùng thử miễn phí. Tuy nhiên, chúng tôi có chính sách hoàn tiền khá rộng rãi nếu sản phẩm không hoạt động như mô tả. Tìm hiểu thêm.
Để hiểu rõ hơn sản phẩm hoạt động như thế nào, bạn vui lòng xem Demo.
Tôi cũng muốn lưu ý rằng chúng tôi là những nhà phát minh ban đầu của phần mềm spyphone và đã hoạt động từ năm 2006. Tìm hiểu thêm.
Ngoài ra, hãy xem khách hàng của chúng tôi nói gì về chúng tôi, bạn có thể đọc tại đây.
Biểu tượng có bị ẩn không?
FlexiSPY có giá bao nhiêu?
Có ba gói đăng ký để bạn lựa chọn.
- LITE bắt đầu từ $49.95/tháng và có sẵn theo gói 1 tháng. Cung cấp các tính năng thiết yếu với mức giá tốt nhất.
- PREMIUM bắt đầu từ $79/tháng và có sẵn theo gói 1, 3 hoặc 12 tháng. Cung cấp khả năng giám sát toàn diện các hoạt động trên điện thoại, đồng thời vẫn mang lại cho bạn nhiều tính năng hơn các công ty khác.
- Gói EXTREME có sẵn với giá $119 / tháng, $239/3 tháng hoặc $419 cho gói 12 tháng. Cung cấp các tính năng đầy đủ và độc đáo cho khách hàng chuyên nghiệp hoặc có nhu cầu cao muốn thu thập mọi thông tin có thể cũng như khả năng điều khiển camera từ xa, nhưng đi kèm với mức giá tương ứng.
Xem các tùy chọn đăng ký tuyệt vời tại đây
Các phương thức thanh toán nào được hỗ trợ?
Chúng tôi hỗ trợ 72 phương thức thanh toán truyền thống, quốc tế và địa phương ở hơn 110 loại tiền tệ trên toàn thế giới, bao gồm cả tiền điện tử.
Danh sách đầy đủ các phương thức thanh toán của chúng tôi có thể xem tạiđây.
Nếu bạn không thấy phương thức thanh toán bạn mong muốn trong danh sách của chúng tôi, vui lòng cho chúng tôi biết.
Khi mua FlexiSPY, tôi sẽ bị tính phí bằng đơn vị tiền tệ nào?
Giá được hiển thị bằng Đô la Mỹ (USD). Nếu bạn thanh toán bằng ngoại tệ qua thẻ tín dụng hoặc PayPal, việc chuyển đổi tiền tệ sẽ diễn ra dựa trên tỷ giá hối đoái của ngân hàng tại thời điểm mua. Việc chuyển đổi này là tự động và bạn không cần làm thêm gì. Hãy tham khảo ngân hàng của bạn về tỷ giá trong ngày.
Tôi đã mua rồi, vậy vì sao tôi cần dịch vụ cài đặt cho Android 10–13?
Xin lưu ý rằng hiện tại FlexiSPY là sản phẩm duy nhất có khả năng ẩn Android 10-13và chúng tôi chỉ có thể thực hiện điều này thông qua một quy trình kỹ thuật phức tạp cần sự hỗ trợ của dịch vụ cài đặt.
Vì sao tôi cần dịch vụ cài đặt?
Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể tự cài đặt phần mềm. Tuy nhiên, đa số mọi người không có thời gian hoặc không muốn làm việc này, vì vậy chúng tôi cung cấp một dịch vụ bổ sung trong đó kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ dành thời gian để cài đặt phần mềm từ xa cho bạn.
Vì vậy mà có hai chi phí riêng.
Tôi gặp lỗi thanh toán, tôi nên làm gì?
Rất tiếc khi nghe điều đó. Vui lòng tạo một support ticket để chúng tôi chuyển lên bộ phận thanh toán (billing).
Có giảm giá khi mua số lượng lớn cho nhiều giấy phép không?
Mức giảm 10% áp dụng khi mua từ 5 giấy phép hàng năm trở lên
Mức giảm này có thể kết hợp với ưu đãi thanh toán bằng tiền điện tử (Cryptocurrency) - giúp bạn tiết kiệm đến 40% khi tính cả phần tiết kiệm VAT và thuế bán hàng
Vui lòng trò chuyện trực tiếp (live chat) để nhận đường dẫn thanh toán được cá nhân hóa
Nếu hiện tôi đang dùng một sản phẩm của đối thủ nhưng không hài lòng, tôi có thể chuyển sang FlexiSPY không?
Cảm ơn bạn đã quan tâm, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn! Để tìm hiểu cách bạn có thể “trade-in” giấy phép của đối thủ, vui lòng truy cập chương trình tại đây.
FlexiSPY có tốt hơn mSPY không?
Chúng tôi tin rằng FlexiSPY vượt trội hơn mSpy gần như ở mọi khía cạnh. Xem so sánh tại đây.
Tôi có thể hủy gói đăng ký của mình như thế nào?
Để hủy gói đăng ký của bạn, hãy vào cổng thông tin và tắt tự gia hạn (auto-renew). Sau đó sẽ không còn phát sinh bất kỳ khoản phí gia hạn định kỳ nào nữa đối với thẻ tín dụng của bạn. Giấy phép sẽ tiếp tục hoạt động cho đến khi hết hạn.
Nếu giấy phép hết hạn, vui lòng lưu ý rằng dữ liệu liên quan sẽ tự động bị xóa, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu (backup) nếu cần trước khi hủy gói đăng ký.
Làm cách nào để tắt tài khoản của tôi nhằm tạm dừng gói đăng ký?
Không có cách “tạm dừng” hoặc “tiếp tục” gói đăng ký theo nghĩa đen. Điều bạn có thể làm là tắt tự gia hạn (auto-renew). Khi giấy phép của bạn hết hạn, sẽ không còn bị tính phí nữa và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa theo Chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu mọi dữ liệu quan trọng trước. Sau đó, nếu bạn muốn “tiếp tục” gói đăng ký của mình, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình bằng thông tin hiện có và nhấp vào Renew để bắt đầu lại gói đăng ký. Nếu FlexiSPY vẫn còn được cài trên thiết bị, dữ liệu mới sẽ bắt đầu được gửi vào trong vòng 24 giờ.
Nếu tôi tắt giấy phép — chẳng hạn để chuyển nó sang điện thoại khác — thì dữ liệu hiện có có bị xóa không?
Làm cách nào để nhận hoàn tiền?
Yêu cầu hoàn tiền rất dễ. Chỉ cần mở liên kết sau, điền một vài thông tin và trong hầu hết các trường hợp, quy trình hoàn tiền của bạn sẽ bắt đầu ngay lập tức. https://zfrmz.com/0b4yydcwVok541zsRaiS
Tôi thiết lập ambient recording như thế nào?
Để biết cách thiết lập ambient recording, vui lòng xem tại đây.
FlexiVIEW là gì và tôi có thể tải ở đâu?
FlexiVIEW là một ứng dụng di động mà bạn tải về trên điện thoại thông minh iOS hoặc Android của mình, giúp bạn xem dữ liệu FlexiSPY ở mọi nơi khi di chuyển. Tìm hiểu cách tải FlexiVIEW tại đây.
Cách tắt đăng nhập tự động trên FlexiVIEW?
Để tắt đăng nhập tự động trên FlexiVEIW, hãy đăng nhập vào ứng dụng > vào More > và Logout.
Jailbreaking là gì?
Sản phẩm iPhone của FlexiSPY yêu cầu bạn thực hiện Jailbreak thiết bị. Đây là một quy trình đơn giản giúp iPhone của bạn truy cập thêm một danh mục ứng dụng cần thiết cho bất kỳ ứng dụng nào không có sẵn trực tiếp trong App Store. Tìm hiểu thêm về Jailbreaking tại đây
SMS đã bị xóa, ảnh, tin nhắn và các mục khác có được ghi lại không?
Có. FlexiSPY phát hiện và ghi lại tất cả thông tin khi chúng được tạo ra. Vì vậy, ngay cả khi dữ liệu bị xóa, dữ liệu vẫn có sẵn để xem trên máy chủ. Dữ liệu bị xóa trước khi cài FlexiSPY thì không thể khôi phục.
Vì sao tính năng Call Recording không hoạt động như tôi mong đợi?
Call Recording là một công nghệ phức tạp, phụ thuộc hoàn toàn vào khả năng của phần cứng trên thiết bị cũng như cách lập trình của firmware.
Do có hơn
24.000 thiết bị Android khác nhaus - với đủ loại mức giá khác nhau - nên bạn sẽ thấy không phải tất cả thiết bị đều hỗ trợ Call Recording, và ngay cả những thiết bị hỗ trợ cũng có thể có một số thỏa hiệp, ví dụ như chỉ cho phép ghi lại một phía của cuộc gọi, hoặc chất lượng ghi âm kém.
Vấn đề này, kết hợp với việc khách hàng của chúng tôi muốn tính năng hoạt động hoàn toàn kín đáo, có nghĩa là khách hàng có thể cần chấp nhận thỏa hiệp này, hoặc chọn hoàn tiền cho phần mềm.
Một giải pháp khác là mua
điện thoại FlexiSPY EXPRESS, loại này đã được chứng nhận tương thích với các tính năng của chúng tôi, và có sẵn với chi phí rất hợp lý.
Chúng tôi nhận thấy hầu hết khách hàng sẽ thích có được một số thông tin hơn là không có gì cả. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với chất lượng của Call Recording, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày và chúng tôi có thể đưa ra hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách hoạt động của việc gửi dữ liệu và cách cấu hình cài đặt gửi dữ liệu theo ý bạn tại đây.
FlexiSPY có hoạt động trên điện thoại Dual SIM không?
Có, FlexiSPY hoạt động trên điện thoại Dual SIM. Hầu hết các tính năng sẽ hoạt động, ngoại trừ Call Interception và Spoof SMS
FlexiSPY có theo dõi các ứng dụng ngân hàng không?
Không. FlexiSPY không theo dõi các ứng dụng ngân hàng.
Nếu tôi mua giấy phép mới, tôi có phải cài lại phần mềm FlexiSPY không?
FlexiSPY cho phép bạn gia hạn giấy phép bất kỳ lúc nào mà không cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên thiết bị.
Nếu bạn mua giấy phép mới và muốn sử dụng trên một điện thoại đã có cài sẵn FlexiSPY, bạn không cần cài lại phần mềm. Tuy nhiên, bạn sẽ cần tắt kích hoạt giấy phép hiện có và sau đó kích hoạt bằng giấy phép mới. Việc này sẽ yêu cầu bạn cầm điện thoại trên tay.
Điện thoại của tôi chưa được root. Tôi nên chọn gói nào?
Hầu hết các tính năng của FlexiSPY không yêu cầu root và chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với tùy chọn EXTREME theo gói 1 tháng. Chỉ cân nhắc root nếu bạn cần các tính năng sau:
- Ngắt cuộc gọi điện thoại (Phone Call interception)
- Spoof SMS
- Cảnh báo Thông báo cuộc gọi (Call Notification Alert)
- Xóa từ khóa SMS
- Nhật ký cuộc gọi VoIP
- Email gốc (không bao gồm Gmail)
- Dấu trang trình duyệt
- Lệnh từ xa SMS
- Gỡ cài đặt phần mềm từ xa
- Khởi động lại thiết bị từ xa
- Tự động cập nhật từ xa
Giờ hỗ trợ của FlexiSPY là bao nhiêu?
Trừ ngày lễ, Nhóm hỗ trợ của FlexiSPY hoạt động 24/7 - 7 ngày một tuần. Điều này cũng đúng với Dịch vụ Cài đặt.