Không thể tải phương tiện xuống / Không thể phát tệp phương tiện

Không thể tải phương tiện xuống / Không thể phát tệp phương tiện

Info
Đầu tiên — Đọc tại đây

Hầu hết các tệp phương tiện như Bản ghi Cuộc gọi (Call Recordings) và Bản ghi Xung quanh (Ambient Recordings) đều có thể được tải xuống hoặc phát bằng biểu tượng tải xuống / phát.

Tuy nhiên, một số khách hàng không thể tải xuống hoặc phát tệp phương tiện từ portal bằng các biểu tượng này.

Trong trường hợp này, chúng tôi khuyến nghị như sau

Không thể tải tệp phương tiện xuống

  1. Nếu nút tải xuống không hoạt động, hãy nhấp chuột phải vào nút tải xuống và chọn 'Save link as'
  2. Bạn có thể tải hình ảnh bằng cách nhấp chuột phải vào hình và chọn 'save as'.  Các ví dụ của chúng có thể xem bên dưới.

Không thể phát tệp phương tiện

  1. Tải tệp về máy tính của bạn và mở bằng ứng dụng phát phương tiện bạn thích
  2. Để phát video, chúng tôi khuyến nghị sử dụng VLC media player
  3. Để xem hình ảnh, hãy dùng ứng dụng Windows Photo hoặc ứng dụng Preview của Mac

Lệnh Get File không hoạt động

  1. Đối với Video và Audio lưu trên thiết bị đích, các tệp đã ghi sẽ được giữ trên thiết bị cho đến khi bạn yêu cầu chúng bằng nút 'Get File'.

  2. Sau khi bạn đã xác định được tệp mà mình muốn tải xuống, hãy bấm 'Get File' và tệp sẽ được cung cấp để bạn tải xuống, đồng thời bạn sẽ thấy nút 'Download'.

  3. Tuy nhiên, nếu tệp đã bị deleted or moved trước khi bạn yêu cầu 'Get File', bạn sẽ không thấy nút 'Download' và yêu cầu 'Get File' sẽ không bao giờ hoàn tất. Để tránh vấn đề này, vui lòng sử dụng 'Get File' càng sớm càng tốt.