Hoạt động duyệt web không được ghi lại

Hoạt động duyệt web không được ghi lại


Hoạt động web, Tìm kiếm trên trình duyệt hoặc Video trình duyệt hiện không còn ghi lại các hoạt động duyệt web

Lý do

1. Cài đặt 'Accessibility' đã bị tắt trên thiết bị mục tiêu
2. Ứng dụng bên thứ ba gây nhiễu với FlexiSPY (ứng dụng diệt virus hoặc bảo mật)
3. Trình duyệt không được hỗ trợ
  1. Đối với Android - Samsung Internet, Firefox, Chrome (Google App là ứng dụng không phải trình duyệt và sẽ không ghi lại hoạt động duyệt web)
  2. Đối với iPhone / iPad - Safari

Thao tác

  1. Kiểm tra xem Accessibility có đang bật không.
    1. Đăng nhập vào portal > nhấp vào biểu tượng hình chuông  
    2. Nhấp 'Request Logs' > 'Request Debug Logs Now'
    3. Nhấp 'View Logs' > sau đó nhấp vào một nhật ký để mở rộng
    4. Tìm kiếm (Ctrl+f) mục 'Accessibility' và kiểm tra xem đó là BẬT hay TẮT
  2. Nếu Accessibility đang bị tắt, hãy lấy quyền truy cập vật lý vào thiết bị mục tiêu và bật lại Accessibility.
  3. Nếu Accessibility đã được bật, hãy cầm điện thoại của bạn lên và tắt rồi bật lại.
Nếu hoạt động duyệt web vẫn chưa được ghi lại, có thể do các ứng dụng bảo mật bên thứ ba đang gây nhiễu với FlexiSPY và bạn sẽ cần gỡ bỏ hoặc tắt các ứng dụng đó.  Để kiểm tra:
  1. Đăng nhập vào portal của bạn > vào danh sách 'Installed Applications' > tìm kiếm trong danh sách các phần mềm diệt virus phổ biến như Avast, McAfee, Norton, Bitdefender, v.v.
  2. Nếu bạn thấy một trong các ứng dụng này, có khả năng nó đang gây nhiễu với FlexiSPY và bạn sẽ cần cầm điện thoại của bạn lên để gỡ phần mềm đó
Nếu bạn đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố nhưng hoạt động duyệt web vẫn không hoạt động như mong đợi, vui lòng tạo một ticket tại đây và cung cấp:
  1. Thông tin chi tiết về sự cố (ví dụ: lỗi cụ thể, các thao tác đã thực hiện)
  2. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc lỗi nếu có