Nếu bạn có thể phát các tệp bản ghi âm thanh môi trường nhưng không có âm thanh, hãy thực hiện các bước sau

1. Phát toàn bộ bản ghi để đảm bảo rằng bản ghi không hoàn toàn trống
2. Kiểm tra xem ứng dụng flexispy có quyền ứng dụng đối với Microphone (Micrô) không
   1. Trên thiết bị đích của bạn, mở ứng dụng Cài đặt
   2. Nhấn vào ứng dụng
   3. Tìm "sync services" và nhấn vào
   4. Nhấn vào Quyền
   5. Đảm bảo rằng quyền đối với Microphone được bật
   6. Thử tạo một bản ghi âm thanh môi trường khác
3. Nếu âm thanh vẫn trống, có thể là vì micro của thiết bị đang được một ứng dụng khác sử dụng trong khi Bản ghi âm thanh môi trường đang được sử dụng.
4. Nếu vẫn không được, vui lòng gửi một ticket hỗ trợ từ bên trong portal của bạn và bộ phận support sẽ phản hồi lại cho bạn.