Konsolidácia licencie

Konsolidácia licencie


V niektorých situáciách zákazníci urobia skutočné chyby pri obnove licencií. Tu sú nasledujúce bežné scenáre a ich riešenia
  1. Namiesto obnovenia existujúcej licencie si Zákazník omylom zakúpi novú licenciu a nová licencia nebola aktivovaná
    1. Kontaktujte podporu s oboma údajmi o licencii
    2. Uistite sa, že nová licencia nie je aktivovaná
    3. Podpora bude môcť predĺžiť existujúcu licenciu o sumu novej licencie

  2. Namiesto obnovenia existujúcej licencie si Zákazník omylom zakúpi novú licenciu a nová licencia bola aktivovaná
    1. Kontaktujte podporu s oboma údajmi o licencii
    2. Podpora bude môcť predĺžiť existujúcu licenciu o pomernú časť dní
    3. Pomerná časť bude zahŕňať zrážku 25 USD ako manipulačný poplatok, pretože ide o manuálny proces
    4. Žiadne údaje zo starého účtu sa nedajú migrovať do nového účtu

  3. Zákazník má viacero licencií a chce konsolidovať časové obdobie na jednu alebo viac licencií
    1. Kontaktujte podporu s oboma údajmi o licencii
    2. Podpora vypočíta zostávajúci čas na základe pomernej časti vrátane zrážky 25 USD ako manipulačný poplatok za každú konsolidovanú licenciu
    3. Žiadne údaje zo starého účtu sa nedajú migrovať do nového účtu