Nie je možné stiahnuť médiá / Nie je možné prehrávať mediálny súbor

Nie je možné stiahnuť médiá / Nie je možné prehrávať mediálny súbor

Väčšinu multimediálnych súborov, ako napríklad záznamy hovorov (Call Recordings) a ambientné nahrávky (Ambient Recordings), si môžete stiahnuť alebo prehrávať pomocou ikony na stiahnutie / prehrávanie.

Niektorí zákazníci však nemôžu stiahnuť ani prehrať mediálne súbory z portálu pomocou týchto ikon.

V takom prípade odporúčame nasledovné

Nie je možné stiahnuť mediálny súbor

  1. Ak tlačidlo na stiahnutie nefunguje, jednoducho kliknite pravým tlačidlom na tlačidlo na stiahnutie a vyberte možnosť „Uložiť odkaz ako“
  2. Obrázky si môžete stiahnuť tak, že kliknete pravým tlačidlom na obrázok a vyberiete možnosť „uložiť ako“.  Ukážky z týchto nájdete nižšie.

Nie je možné prehrávať mediálne súbory

  1. Stiahnite súbor do počítača a otvorte ho v obľúbenej multimediálnej aplikácii
  2. Na prehrávanie videí odporúčame použiť prehrávač VLC media player
  3. Na zobrazovanie obrázkov použite aplikáciu Windows Photo alebo aplikáciu Macov Preview

Požiadavka „Get File“ nefunguje

  1. Pre Video a Audio súbory uložené v cieľovom zariadení, nahrané súbory zostávajú v zariadení, kým o ne nepožiadate pomocou tlačidla „Get File“.

  2. Keď ste identifikovali súbor, ktorý si chcete stiahnuť, kliknite na „Get File“ a súbor sa vám sprístupní na stiahnutie a mali by ste vidieť tlačidlo „Download“.

  3. Ak sa však súbor pred vašou žiadosťou o „Get File“ zmazal alebo presunul, neuvidíte tlačidlo „Download“ a požiadavka „Get File“ sa nikdy nedokončí. Aby ste sa tomuto problému vyhli, použite „Get File“ čo najskôr.