Prehliadacia aktivita sa nezachytáva

Prehliadacia aktivita sa nezachytáva


Webová aktivita, Vyhľadávanie v prehliadači alebo Videa v prehliadači už nezachytávajú aktivitu prehliadania

Dôvody

1. Nastavenie 'Dostupnosť' bolo na cieľovom zariadení vypnuté
2. Intervencia aplikácie tretej strany do FlexiSPY (antivírus alebo bezpečnostné aplikácie)
3. Prehliadač nie je podporovaný
  1. Pre Android - Samsung Internet, Firefox, Chrome (Google App je neprehliadačová aplikácia a nebude zachytávať aktivitu prehliadania)
  2. Pre iPhone / iPad - Safari

Akcia

  1. Skontrolujte, či je povolená možnosť Dostupnosť.
    1. Prihláste sa do portálu > kliknite na ikonu zvončeka  
    2. Kliknite na 'Request Logs' > 'Request Debug Logs Now'
    3. Kliknite na 'View Logs' > a potom kliknite na záznam (log), aby sa rozbalil
    4. Vyhľadajte (Ctrl+f) 'Accessibility' a skontrolujte, či je ZAP alebo VYP
  2. Ak je Dostupnosť vypnutá, získajte fyzický prístup k cieľovému zariadeniu a znovu povoľte Dostupnosť.
  3. Ak je Dostupnosť už zapnutá, vezmite telefón do ruky a vypnite ho a potom ho znovu zapnite.
Ak sa prehliadacia aktivita stále nezachytáva, je možné, že do FlexiSPY zasahujú bezpečnostné aplikácie tretích strán a bude ich potrebné odstrániť alebo vypnúť.  Kontrola:
  1. Prihláste sa do portálu > prejdite na zoznam 'Installed Applications' > v zozname vyhľadajte bežný antivírus, ako napr. Avast, McAfee, Norton, Bitdefender a pod.
  2. Ak uvidíte jednu z týchto aplikácií, je možné, že zasahuje do FlexiSPY, a budete musieť vziať telefón do ruky, aby ste softvér odstránili
Ak ste vyskúšali všetky kroky riešenia problémov a prehliadacia aktivita stále nefunguje podľa očakávania, vytvorte prosím ticket tu a uveďte:
  1. Podrobné informácie o probléme (napr. konkrétne chyby, kroky, ktoré ste vykonali)
  2. Priložte snímky obrazovky alebo chybu, ak sú k dispozícii