Ниже вы можете найти ответы на самые популярные вопросы, которые клиенты задают о FlexiSPY.
Я не вижу имя отправителя в сохранённых вложениях WhatsApp. Что мне делать?
Это известное ограничение в новых версиях WhatsApp — и мы работаем над обновлением FlexiSPY, чтобы решить эту проблему. Однако пока вы можете найти отправителя, попробовав следующее:
- Запомните дату и время вложения
- Перейдите на страницу IMs
- Используйте функцию поиска, чтобы отфильтровать сообщения WhatsApp по дате, которую вы указали
- Сравните дату и время, чтобы найти нужный диалог
Какие функции LITE я получу на своём устройстве Android?
Узнайте, какие функции LITE поддерживаются на вашем устройстве Android здесь.
Какие функции PREMIUM я получу на своём устройстве Android?
Узнайте, какие функции PREMIUM поддерживаются на вашем устройстве Android
здесь.
Какие функции EXTREME я получу на своём устройстве Android?
Узнайте, какие функции EXTREME поддерживаются на вашем устройстве Android
здесь.
Нужен ли мне физический доступ к устройству?
Наше ПО должно быть физически установлено на телефон, который вы хотите отслеживать (мы называем его ЦЕЛЕВОЙ телефон). Вам нужно держать этот телефон в руках, чтобы установить наше ПО напрямую с помощью интернет‑соединения телефона и следуя руководству, которое вы получите после покупки.
Как удалить FlexiSPY?
Вы можете удалить свою лицензию изнутри вашего портала. Узнайте больше здесь.
Могу ли я перенести FlexiSPY на другой телефон?
Вы можете переносить ПО между любыми телефонами, которые вы хотите, в любое время в течение периода подписки. Но одна лицензия может быть активна только на одном телефоне одновременно.
Функция Keylogger в FlexiSPY сохраняет данные для входа, например имя пользователя и пароль?
Используя функцию Keylogging, FlexiSPY для iPhone и Android может фиксировать то, что вводится в поля имени пользователя и пароля.
Однако для FlexiSPY на Android то, что вводится в поле пароля, будет сохраняться ТОЛЬКО ЕСЛИ включена опция "показать пароль".
Почему FlexiSPY лучше?
Мы предлагаем самое доступное, самое мощное и самое незаметное ПО для мониторинга, которое охватывает больше устройств, чем кто-либо другой на рынке.
Мы — изначальные создатели spy phone (шпионского телефона) с 2006 года и продолжаем проектировать, разрабатывать, тестировать и поддерживать все наши собственные продукты в компании, одной единой командой — ничего не отдается на аутсорсинг — поэтому вы получаете десять лет технологического мастерства, которое проверили более чем один миллион клиентов. Узнать больше.
Почему стоит выбрать FlexiSPY для iPhone?
FlexiSPY мощнее и дешевле
чем любой другой сопоставимый продукт для iPhone на рынке. Начиная от $29.95, вы можете приобрести наше базовое ПО для мониторинга iPhone — FlexiSPY EXTREME — это дешевле, чем у кого бы то ни было, и предлагает больше функций, чем у кого бы то ни было. Если вы сравниваете FlexiSPY с iCloud, то
прочитайте это перед тем, как принять решение, потому что iCloud — это не полноценное решение для мобильного мониторинга. Посмотрите, как каждый конкурент соотносится с FlexiSPY, используя ссылки ниже.
- XNSPY vs FlexiSPY
- mSpy vs FlexiSPY
- Spyzie vs FlexiSPY
- Highster Mobile vs FlexiSPY
Что такое рутинг?
Рутинг часто выполняют с целью преодолеть ограничения, которые операторы связи и производители оборудования накладывают на некоторые устройства. Чтобы пользоваться базовыми функциями FlexiSPY, рутировать устройство Android не обязательно. Полный список всех базовых и расширенных функций можно посмотреть здесь.
Могу ли я установить FlexiSPY без пароля?
Если устройство заблокировано паролем, графическим ключом или отпечатком пальца, вам нужно понимать, как разблокировать устройство, чтобы установить FlexiSPY. Если вы не можете разблокировать телефон, возможно, вам стоит приобрести телефон с предустановленным FlexiSPY — его доставят прямо к вам домой.
FlexiSPY законен?
Законность зависит от законов в вашей стране. В целом, FlexiSPY можно устанавливать на собственный телефон как резервное решение, для родительского контроля или мониторинга сотрудников. Однако вам следует проконсультироваться с юристом, чтобы определить законность в вашей стране. Мы не одобряем использование нашего ПО в каких-либо незаконных целях. Ответственность за соблюдение всех применимых местных, региональных и федеральных законов лежит на пользователе.
Где вы находитесь?
По соображениям безопасности мы не имеем права раскрывать какие-либо наши персональные данные или местоположение. Если у вас есть какие-либо конкретные вопросы, сообщите мне — и я направлю их в нужный отдел, либо ознакомьтесь здесь — чтобы получить наши контактные данные.
Какие у меня есть варианты продления?
Варианты продления зависят от того, какой у вас текущий продукт. Чтобы увидеть ваши варианты продления, войдите в портал. Узнать больше.
Как деактивировать ключ или как перенести мою лицензию на другое устройство?
Чтобы перенести лицензию на другое устройство, вам нужно деактивировать лицензию — это можно сделать изнутри вашего портала. Узнайте больше здесь.
Могу ли я купить несколько лицензий на сайте?
Нет, однако вы можете добавлять лицензии к своему аккаунту изнутри его Портала аккаунта.
Будет ли FlexiSPY работать на моём устройстве?
Чтобы дать вам максимально точный ответ, скажите, пожалуйста, модель устройства и версию ОС?
Если вы не знаете — это нормально, потому что большинство наших функций работают на большинстве платформ, включая Android, iPhone, PC и MAC.
Что такое FlexiSPY?
FlexiSPY — это ПО, которое вы устанавливаете на телефон, планшет или компьютер, чтобы отслеживать и записывать его активность.
После установки FlexiSPY тайно записывает события, происходящие на телефоне, и передает эту информацию в веб‑аккаунт, где вы можете смотреть эти отчёты 24x7 с любого компьютера или мобильного телефона с доступом в Интернет.
Обратите внимание: для установки FlexiSPY требуется физический доступ к устройству.
Установлен ли FlexiSPY на моём телефоне?
Если вы подозреваете, что на вашем устройстве есть нежелательное ПО, мы рекомендуем просто выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы вернуть устройство в исходное состояние.
Наше ПО для мониторинга — мощный инструмент, который легко установить на большинство телефонов или компьютеров. После установки FlexiSPY тихо берет устройство полностью под контроль — позволяя вам отслеживать все его коммуникации и активность с любого компьютера через веб‑браузер или наше первое в своём роде мобильное приложение‑просмотрщик FlexiVIEW.
Вы также можете понять, как выглядит портал, и как представляются сохранённые данные в нашем Демо.
Как установить FlexiSPY на Android?
- Возьмите телефон в руки и разблокируйте его, если на нём есть PIN‑код
- Скачайте FlexiSPY на телефон через веб‑браузер телефона
- Выполните шаги установщика в вашем онлайн‑аккаунте, чтобы активировать FlexiSPY
Если вы хотите установить всё самостоятельно, ниже — что для этого нужно.
Примечание: чтобы получить доступ к расширенным функциям FlexiSPY, необходимо выполнить рутинг устройства. Наш remote installation service также сделает это за вас.
Как установить FlexiSPY на iPhone?
Установка FlexiSPY на ваш iPhone довольно проста. У нас даже есть сервис установки без лишних забот, который возьмёт на себя всё за вас.
Если вы хотите установить всё самостоятельно, ниже — что для этого нужно.
- Возьмите телефон в руки и разблокируйте его, если на нём есть PIN‑код.
- Вам нужно выполнить джейлбрейк устройства
- Выполните шаги установщика в вашем онлайн‑аккаунте, чтобы установить и активировать FlexiSPY на iPhone
Обратите внимание: хотя вы можете выполнить джейлбрейк устройства самостоятельно, самый простой способ — поручить это нашей Install Team, используя наш сервис удалённой установки.
Что такое URL для входа в портал FlexiSPY?
После покупки лицензии: когда начинается период моей подписки?
Период подписки начинается в дату покупки лицензии, а не в дату её активации.
Мой телефон не поддерживается. Что мне делать?
Возможно, вам стоит посмотреть наш EXPRESS — сервис, который доставляет совместимый телефон с предустановленным FlexiSPY прямо к вам домой.
Будет ли FlexiSPY работать без подключения к интернету?
Функции будут работать даже без интернета. Когда устройство снова подключится, все сохранённые данные будут загружены на сервер — и вы сможете просмотреть их в вашем портале FlexiSPY.
Почему я слышу сигнал/пищание при использовании RemCam или RemVid?
Эта проблема встречается только на некоторых устройствах, и в большинстве случаев она настолько тихая, что пользователь её не замечает. Однако если вы считаете, что есть проблема, мы можем оформить возврат средств, пока лицензии не исполнилось двух недель.
Какие мессенджеры вы поддерживаете?
FlexiSPY поддерживает большинство IM нативно, как показано здесь.
Если вашего IM нет в списке, нужно просто настроить FlexiSPY вот так.
Что такое Ambient Recording?
Ambient Recording позволяет незаметно записывать окружение телефона и прослушивать позже. Вы можете начать запись по запросу или установить определённое время для записи — и затем оно автоматически загрузит аудиофайлы в ваш онлайн‑портал пользователя для удобного прослушивания. Подробнее здесь.
Могу ли я создать Ambient Recording, RemCam, RemVid из FlexiVIEW?
Нет, эти функции доступны в FlexiVIEW только в режиме чтения, и вам нужно запрашивать их через веб‑портал. Однако в FlexiVIEW доступны и другие функции, например Live Features.
Что такое запись звонков?
Запись звонков позволяет удалённо записывать любой звонок, который совершается на ЦЕЛЕВОЕ устройство или с него. После того как звонок записан, он загружается в ваш защищённый онлайн‑dashboard, где вы можете прослушать сразу или скачать на компьютер. Подробнее здесь.
Что такое перехват звонков?
Перехват звонков позволяет удалённо и незаметно слушать живые телефонные звонки. Независимо от того, это личная ситуация или звонок по работе, существует множество сценариев, когда возможность слушать телефонные звонки очень полезна. Подробнее здесь.
Что такое SpyCall?
SpyCall позволяет мгновенно слушать окружение ЦЕЛЕВОГО телефона, тайно и в реальном времени, используя ваш собственный телефон. Просто введите номер своего телефона в вашем онлайн‑аккаунте FlexiSPY, а затем позвоните на их телефон со своего телефона в то время, когда он не используется, чтобы незаметно «подключиться» и начать слушать сразу. Подробнее.
Записывает ли FlexiSPY видеозвонки, например звонки в Whatsapp или Facebook?
Функция записи VOIP‑звонков в FlexiSPY записывает только аудио вызова. Видео не записывается. Однако вы можете использовать функцию App Screenshot, чтобы зафиксировать изображения видеозвонка.
Что такое поддельные SMS (Spoof SMS)?
Spoof SMS — это уникальная функция FlexiSPY, которая позволяет вам отправлять невидимое SMS с ЦЕЛЕВОГО устройства любому контакту, который можно найти в телефонной книге ЦЕЛЕВОГО, — или на другой номер по вашему выбору. Подробнее.
На что используются SMS‑кредиты?
SMS‑кредиты позволяют отправлять SMS‑команды напрямую из портала, используя SMS‑шлюз. SMS‑команды особенно полезны, когда нужно, чтобы команды обрабатывались мгновенно. Например, ambient recording — это то, что вы, возможно, захотите начать сразу. По умолчанию команды отправляются через push‑уведомления, но они по своей природе работают медленно, поэтому вы используете SMS удалённые команды, когда важны сроки. Подробнее.
Разряжает ли FlexiSPY батарею устройства?
Настройки FlexiSPY по умолчанию не должны вызывать заметного разряда батареи.
Потребление энергии зависит от какие действия вы отслеживаете, общего объёма активности, который генерирует пользователь‑ЦЕЛЬ, как часто вы проверяете GPS‑локацию и какова частота загрузки данных, которую вы установили. Эти настройки можно изменить внутри вашего портала.
Если GPS выключен, я всё равно буду знать местоположение?
Если локация GPS выключена, вы не будете получать координаты GPS. Однако вы всё равно можете получать приблизительное местоположение с помощью функции ‘Network Connections’ — она сообщит вам название сети, к которой подключено устройство.
Сохранение IM на устройствах с root
Выполнение root устройства и установка только non-root binary предоставляет System Module. Это не меняет способ, как сохраняются IM. От root нет дополнительных преимуществ для IM.
Поддерживается ли Snapchat?
Да, Snapchat поддерживается в том, что мы называем Appshot и Partial Mode. Чтобы узнать больше об этих режимах, нажмите здесь.
Как работает функция GPS Tracking?
Функция GPS Tracking позволяет вам видеть запись всех местоположений, которые было у устройства.
Вы также можете настроить оповещения Geofencing, чтобы знать, когда ЦЕЛЕВОЕ устройство покинет заданную зону, или экспортировать координаты в ваше любимое приложение GPS‑навигации для просмотра «с высоты птичьего полёта». Подробнее.
Будет ли FlexiSPY работать на iPhone?
Да, FlexiSPY поддерживает большинство iPhone, и вы можете проверить, поддерживается ли ваше устройство здесь
Установка сложная?
Если у вас нет времени, чтобы выполнить root на Android самостоятельно, или вы не хотите делать джейлбрейк iOS‑устройства, но вам нужен быстрый и простой способ установить FlexiSPY — тогда вам нужна наша Installation Service.
Как работает наш сервис установки:
- Приобретите Installation Service как часть покупки вашей подписки FlexiSPY.
- Держите iOS‑ или Android‑устройство у себя физически.
- Начните live chat с техническим специалистом, чтобы запустить процесс root или джейлбрейка.
- Сидите и расслабьтесь, пока устройство будет выполнено root или джейлбрейк за вас.
- После того как root или джейлбрейк будет завершён, технический специалист установит FlexiSPY для вас.
- После установки FlexiSPY технический специалист войдёт в ваш онлайн‑портал и поможет вам настроить ПО
Сколько времени занимает установка FlexiSPY?
- Для устройств iOS установка FlexiSPY займёт 40–60 минут.
- Для устройств Android установка FlexiSPY займёт 20–30 минут.
Можете ли вы предоставить инструкции о том, как выполнить root/джейлбрейк?
Можно попробовать jailbreak или root выполнить на целевом устройстве самостоятельно. Однако если вы хотите быстро и просто выполнить root или джейлбрейк своего устройства и чтобы FlexiSPY установили за вас, пока вы ждёте, тогда вам нужен наш Installation Service.
Как работает наш сервис установки:
- Приобретите Installation Service как часть покупки вашей подписки FlexiSPY.
- Держите iOS‑ или Android‑устройство у себя физически.
- Начните live chat с техническим специалистом, чтобы запустить процесс root или джейлбрейка.
- Сидите и расслабьтесь, пока устройство будет выполнено root или джейлбрейк за вас.
- После того как root или джейлбрейк будет завершён, технический специалист установит FlexiSPY для вас.
- После установки FlexiSPY технический специалист войдёт в ваш онлайн‑портал и поможет вам настроить ПО
Будет ли FlexiSPY работать в моей стране?
Да, FlexiSPY работает в любом месте, где есть подключение к интернету на устройстве.
Есть ли у вас бесплатный пробный период?
Как и другие продукты для мониторинга, мы не предоставляем бесплатный пробный период. Но у нас есть довольно щедрая политика возврата средств, если продукт не работает так, как описано. Подробнее.
Чтобы понять, как работает продукт, посетите наш Демо.
Также отмечу, что мы — изначальные создатели ПО для spyphone и работаем с 2006 года. Подробнее
Ещё посмотрите, что говорят о нас наши клиенты — вы можете прочитать здесь.
Будет ли скрыта иконка?
Сколько стоит FlexiSPY?
Есть три подписки на выбор.
- LITE начинается от $49.95/месяц и доступен при подписках на 1 месяц. Предлагает базовые функции по лучшей цене.
- PREMIUM начинается от $79/месяц и доступен при подписках на 1, 3 или 12 месяцев. Предлагает комплексный мониторинг мобильной активности, при этом давая вам больше функций чем другие компании.
- Пакет EXTREME доступен за $119/месяц, $239/3 месяца или $419 при подписке на 12 месяцев. Предлагает всеобъемлющие уникальные функции для профессиональных или требовательных клиентов, которые хотят собирать каждую возможную информацию, а также возможность удалённо управлять камерой, но эти возможности стоят денег.
Ознакомьтесь с нашими замечательными вариантами подписок здесь
Какие способы оплаты доступны?
Мы предлагаем 72 традиционных, международных и локальных способа оплаты в более чем 110 валютах по всему миру, включая криптовалюту.
Полный список способов оплаты можно увидеть здесь.
Если вы не видите в нашем списке предпочитаемый вами способ оплаты, пожалуйста, сообщите нам.
В какой валюте будет списана оплата при покупке FlexiSPY?
Цена указана в долларах США. Если вы оплачиваете иностранной валютой с банковской карты или через PayPal, конвертация будет выполнена на основе банковского обменного курса на момент покупки. Эта конвертация выполняется автоматически, и вам ничего дополнительно делать не нужно. Уточните курс валют в вашем банке на текущий день.
Я уже купил(а). Почему мне нужен сервис установки для Android 10–13?
Обратите внимание: сейчас FlexiSPY — единственный продукт, способный скрывать Android 10-13 , и мы можем сделать это только через сложный технический процесс, который требует помощи нашей службы установки.
Почему мне нужен сервис установки?
В большинстве случаев вы можете установить ПО самостоятельно. Однако у большинства людей нет времени или желания делать это, поэтому мы предлагаем дополнительную услугу — наши специалисты тратят время на удалённую установку ПО для вас.
Вот почему существует две отдельные стоимости.
У меня возникла ошибка при оплате — что мне делать?
Доступна ли скидка при покупке большого количества лицензий?
Скидка 10% доступна при покупке 5 или более годовых лицензий
Эту скидку можно объединить со скидкой на криптовалюту — это позволяет сэкономить до 40% с учётом экономии на НДС и налоге с продаж
Поговорите с оператором live chat, чтобы получить персональную ссылку на оплату
Если сейчас я пользуюсь продуктом конкурента и я недоволен(льна), могу ли я перейти на FlexiSPY?
Спасибо за интерес — мы будем рады помочь вам! Чтобы узнать, как можно обменять лицензию конкурента, посетите нашу программу обмена здесь.
FlexiSPY лучше, чем mSPY?
Мы уверены, что FlexiSPY превосходит mSpy почти во всём. Сравнение здесь.
Как отменить подписку?
Чтобы отменить подписку, перейдите в портал и отключите автопродление — тогда с вашей кредитной карты больше не будут списываться повторные платежи. Лицензии продолжат работать до тех пор, пока они не истекут.
Если лицензия истечёт, обратите внимание: связанные данные будут удалены автоматически, поэтому обязательно сделайте резервную копию при необходимости, прежде чем отменять подписку.
Как деактивировать аккаунт, чтобы приостановить подписку?
Сам по себе способ «поставить подписку на паузу» или «снять паузу» отсутствует. Что вы можете сделать — отключить автопродление. Как только срок действия вашей лицензии истечёт, с вас больше не будут списывать средства, а ваши данные будут удалены согласно нашей политике хранения данных. Поэтому рекомендуем сначала сделать резервную копию любых важных данных. Позже, если вы захотите «возобновить» подписку, вы можете войти в аккаунт с существующими учетными данными и нажать Renew, чтобы перезапустить подписку. Если FlexiSPY всё ещё установлен на устройстве, новые данные должны начать поступать в течение 24 часов.
Если я деактивирую лицензию — например, чтобы перенести её на другой телефон — будут ли удалены существующие данные?
Да, данные удаляются сразу после деактивации. Данные также удаляются автоматически согласно нашей
политике хранения данных
Как я могу получить возврат средств?
Запросить возврат средств легко. Просто откройте следующую ссылку, укажите несколько данных, и в большинстве случаев процесс возврата начнётся сразу. https://zfrmz.com/0b4yydcwVok541zsRaiS
Как настроить Ambient Recording?
Чтобы узнать, как настроить Ambient Recording, посмотрите здесь.
Что такое FlexiVIEW и где его скачать?
FlexiVIEW — это мобильное приложение, которое вы загружаете на свой смартфон iOS или Android. Оно позволяет вам просматривать данные FlexiSPY в любом месте — в движении. Узнайте, как скачать FlexiVIEW здесь.
Как отключить автозапуск/автовход в FlexiVIEW?
Чтобы отключить автозапуск/автовход в FlexiVEIW, просто войдите в приложение > перейдите в More > и нажмите Logout.
Что такое джейлбрейк?
Продукт FlexiSPY для iPhone требует, чтобы вы выполнили Jailbreak на своём устройстве. Это простая процедура, которая позволяет вашему iPhone получить доступ к дополнительному каталогу приложений, необходимому для любых приложений, которые напрямую недоступны в App Store. Подробнее о Jailbreaking здесь
Удаляются ли сохранённые SMS, фотографии, сообщения и другие элементы?
Да. FlexiSPY обнаруживает и записывает всю информацию по мере её создания. Поэтому даже если данные удалены, они всё равно доступны для просмотра на сервере. Данные, которые были удалены до установки FlexiSPY, восстановить нельзя.
Почему запись звонков не работает так, как я ожидал(а)?
Запись звонков — это сложная технология, которая полностью зависит от возможностей аппаратной части устройства, а также от программирования встроенного ПО (firmware).
Поскольку существует более
24 000 различных устройствs самого разного ценового сегмента, вы увидите, что не все устройства поддерживают запись звонков. А те, которые поддерживают, могут иметь компромиссы, например запись только одной стороны звонка или низкое качество записи.
Эта проблема в сочетании с тем фактом, что наши клиенты хотят, чтобы функция работала абсолютно незаметно, означает, что клиенту, возможно, придётся принять этот компромисс или выбрать возврат средств за ПО.
Ещё одно решение — приобрести
телефон FlexiSPY EXPRESS, который сертифицирован для работы с нашими функциями, и доступен по вполне разумной цене.
Мы считаем, что большинство клиентов предпочли бы получить хоть какую‑то информацию, а не вообще никакой. Но если качество записи звонков вас не устраивает, свяжитесь с нами в течение 14 дней — и мы сможем предложить полный или частичный возврат средств.
Вы можете узнать больше о том, как работает передача данных, а также как настроить параметры передачи данных на свой вкус здесь.
Будет ли FlexiSPY работать на телефонах с двумя SIM-картами?
Да, FlexiSPY работает на телефонах с двумя SIM. Большинство функций должны работать, за исключением перехвата звонков и поддельных SMS
Отслеживает ли FlexiSPY банковские приложения?
Нет, FlexiSPY не отслеживает банковские приложения.
Если я покупаю новую лицензию, нужно ли переустанавливать ПО FlexiSPY?
FlexiSPY позволяет продлевать лицензию в любое время без необходимости вносить какие‑либо изменения в устройство.
Если вы покупаете новую лицензию и хотите использовать её на телефоне, на котором уже установлен FlexiSPY, переустанавливать ПО не нужно. Однако вам нужно деактивировать существующую лицензию, а затем активировать новую лицензию. Для этого вам потребуется держать телефон у себя в руках.
Мой телефон не имеет root. Какой пакет мне выбрать?
Большинство функций FlexiSPY не требуют root, и мы рекомендуем начать с варианта EXTREME на 1 месяц. Рассмотрите рутинг только если вам нужны следующие функции:
- Перехват телефонных звонков
- Поддельные SMS (Spoof SMS)
- Оповещение о звонках
- Удаление ключевых слов SMS
- Журналы звонков VoIP
- Нативная электронная почта (не включая Gmail)
- Закладки браузера
- Удалённые команды для SMS
- Удалённо удалить ПО
- Удалённо перезапустить устройство
- Автоматические удалённые обновления
Каковы часы поддержки FlexiSPY?
За исключением праздничных дней команда поддержки FlexiSPY работает 24/7 — 7 дней в неделю. Это также верно и для Installation Service.