Consolidarea licențelor

Consolidarea licențelor


În unele situații, clienții fac greșeli reale atunci când își reînnoiesc licențele. Iată următoarele scenarii comune și rezoluțiile aferente
  1. În loc să reînnoiască o licență existentă, Clientul achiziționează din greșeală o licență nouă, iar noua licență nu a fost activată
    1. Contactați suportul cu toate detaliile licenței
    2. Asigurați-vă că noua licență nu este activată
    3. Suportul va putea extinde licența existentă cu suma licenței noi

  2. În loc să reînnoiască o licență existentă, Clientul achiziționează din greșeală o licență nouă, iar noua licență a fost activată
    1. Contactați suportul cu toate detaliile licenței
    2. Suportul va putea extinde licența existentă cu valoarea proporțională a zilelor
    3. Valoarea proporțională va include o deducere de 25 USD ca taxă de procesare, deoarece este un proces manual
    4. Nu se pot migra date de la vechiul cont către noul cont

  3. Clientul are mai multe licențe și dorește să consolideze perioada de timp pe una sau mai multe licențe
    1. Contactați suportul cu toate detaliile licenței
    2. Suportul va calcula timpul rămas proporțional, inclusiv o deducere de 25 USD ca taxă de procesare pentru fiecare licență consolidată
    3. Nu se pot migra date de la vechiul cont către noul cont