Nu pot descărca media / Nu pot reda fișierul media
Mai întâi — Citește acest lucru
Cele mai multe fișiere media, precum Înregistrări apeluri și Înregistrări ambientale, pot fi descărcate sau redate folosind pictograma de descărcare / redare.
Cu toate acestea, unii clienți nu pot descărca sau reda fișiere media din portal folosind aceste pictograme.
În acest caz, recomandăm următoarele
Nu pot descărca fișierul media
- Dacă butonul de descărcare nu funcționează, dă click dreapta pe butonul de descărcare și selectează „Salvează linkul ca”
- Imaginile pot fi descărcate făcând click dreapta pe imagine și alegând „salvează ca”. Mostrele acestora pot fi văzute mai jos.
Nu pot reda fișierele media
- Descarcă fișierul pe computer și deschide-l cu aplicația ta media preferată
- Pentru redarea videoclipurilor, recomandăm să folosești VLC media player
- Pentru vizualizarea imaginilor, folosește aplicația Windows Photo sau aplicația de previzualizare de la Mac
Comanda „Get File” nu funcționează
- Pentru fișiere Video și fișiere Audio stocate pe dispozitivul țintă, fișierele capturate rămân pe dispozitiv până când le ceri folosind butonul „Get File”.
- După ce ai identificat un fișier pe care vrei să-l descarci, dă click pe „Get File” și fișierul va fi disponibil pentru descărcare, iar tu ar trebui să vezi un buton „Download”.
- Cu toate acestea, dacă fișierul a fost șters sau mutat înainte să ceri „Get File”, nu vei vedea un buton „Download” și solicitarea „Get File” nu se va finaliza niciodată. Pentru a evita această problemă, te rugăm să folosești „Get File” cât mai curând posibil.