Activitatea de navigare nu este capturată

Activitatea de navigare nu este capturată


Activitatea web, Căutările din Browser sau Videoclipurile din Browser nu mai captează activități de navigare

Motive

1. Setarea „Accessibility” a fost dezactivată pe dispozitivul țintă
2. O aplicație de la terți interferează cu FlexiSPY (aplicații antivirus sau de securitate)
3. Browserul nu este acceptat
  1. Pentru Android - Samsung Internet, Firefox, Chrome (Google App nu este un browser și nu va captura activitatea de navigare)
  2. Pentru iPhone / iPad - Safari

Acțiune

  1. Verificați dacă Accessibility este activată.
    1. Conectați-vă la portal > faceți clic pe pictograma clopoțel  
    2. Faceți clic pe „Request Logs” > „Request Debug Logs Now”
    3. Faceți clic pe „View Logs” > apoi faceți clic pe un jurnal pentru a-l extinde
    4. Căutați (Ctrl+f) „Accessibility” și verificați dacă este ACTIVAT sau DEZACTIVAT
  2. Dacă Accessibility este dezactivată, obțineți acces fizic la dispozitivul țintă și reactivați Accessibility.
  3. Dacă Accessibility este deja activată, luați telefonul în mână și dezactivați și reactivați din nou.
Dacă activitatea de navigare încă nu este capturată, este posibil ca aplicațiile de securitate de la terți să interfereze cu FlexiSPY și să fie necesar să fie eliminate sau dezactivate.  Pentru verificare:
  1. Conectați-vă la portal > accesați lista „Installed Applications” > căutați în listă software antivirus obișnuit, cum ar fi Avast, McAfee, Norton, Bitdefender și așa mai departe
  2. Dacă vedeți una dintre aceste aplicații, este posibil să interfereze cu FlexiSPY și va trebui să luați telefonul în mână pentru a elimina software-ul
Dacă ați încercat toți pașii de depanare și activitatea de navigare tot nu funcționează așa cum ar trebui, creați vă rog un tichet aici și furnizați:
  1. Informații detaliate despre problemă (de exemplu, erori specifice, acțiunile efectuate)
  2. Atașați capturi de ecran sau eroarea, dacă este disponibilă