Konsolidacja licencji

Konsolidacja licencji


W niektórych sytuacjach klienci popełniają prawdziwe błędy podczas odnawiania licencji. Poniżej przedstawiamy najczęstsze scenariusze oraz ich rozwiązania
  1. Zamiast odnowić istniejącą licencję, Klient omyłkowo kupuje nową licencję, a nowa licencja nie została aktywowana
    1. Skontaktuj się z supportem, podając obie informacje o licencji
    2. Upewnij się, że nowa licencja nie została aktywowana
    3. Support będzie w stanie przedłużyć istniejącą licencję o kwotę nowej licencji

  2. Zamiast odnowić istniejącą licencję, Klient omyłkowo kupuje nową licencję, a nowa licencja została aktywowana
    1. Skontaktuj się z supportem, podając obie informacje o licencji
    2. Support będzie w stanie przedłużyć istniejącą licencję o proporcjonalną kwotę dni
    3. Proporcjonalna kwota będzie obejmować potrącenie 25 USD jako opłatę manipulacyjną, ponieważ jest to proces ręczny
    4. Nie można przenieść żadnych danych ze starego konta na nowe konto

  3. Klient ma wiele licencji i chce skonsolidować okres na jednej lub kilku licencjach
    1. Skontaktuj się z supportem, podając obie informacje o licencji
    2. Support obliczy pozostały czas proporcjonalnie, uwzględniając potrącenie w wysokości 25 USD jako opłatę manipulacyjną dla każdej skonsolidowanej licencji
    3. Nie można przenieść żadnych danych ze starego konta na nowe konto