1. Dla urządzeń Android bez roota — IM Tracking, Keylogging i Gmail Tracking polegają na funkcji o nazwie „Dostępność”, która musi być włączona na urządzeniu (krok 9 w instrukcji instalacji)
   
2. Jeśli funkcja Dostępność jest wyłączona, niechcący lub w inny sposób, to funkcje powyżej nie będą działać

Sprawdź, czy Dostępność jest włączona

1. Sprawdź przez portal
   
1. Kliknij ikonę dzwonka   
   
2. Kliknij zakładkę Request Logs > Request Debug Logs Now
   
3. Kliknij zakładkę Command Tracking
   
4. Upewnij się, że polecenie „Request Debug Log” zostało odebrane
   
   przykład pomyślnego polecenia request debug log
5. Kliknij zakładkę View logs > Kliknij, aby rozwinąć debug log
   
6. Użyj ctrl-f, aby otworzyć obszar wyszukiwania > wyszukaj „Accessibility” > sprawdź, czy jest włączona lub wyłączona
   
1. Jeśli jest wyłączona, musisz mieć urządzenie w rękach i włączyć Dostępność, korzystając z kroków poniżej
2. Sprawdź, mając docelowe urządzenie w rękach
   
1. Dla urządzeń z Androidem OS 9 i nowszym, przejdź do Ustawienia > Dostępność > Zainstalowane usługi i upewnij się, że Dostępność jest włączona
   
2.  Dla urządzeń z Androidem OS 8 i starszymi, przejdź do Ustawienia > Dostępność > przewiń w dół do Usługi i upewnij się, że Dostępność jest włączona
3. Sprawdź, kontaktując się z supportem
   
1. Jeśli nic innego nie zadziała, prosimy skontaktować się z ticket’em z poziomu portalu, korzystając z tego żądania