Nie można pobrać multimediów / Nie można odtworzyć pliku multimedialnego

Większość plików multimedialnych, takich jak nagrania połączeń i nagrania otoczenia, można pobrać lub odtworzyć za pomocą ikony pobierania / odtwarzania.

Jednak niektórzy klienci nie mogą pobierać ani odtwarzać plików multimedialnych z portalu za pomocą tych ikon.

W takim przypadku zalecamy następujące rozwiązania

Nie można pobrać pliku multimedialnego

Jeśli przycisk pobierania nie działa, kliknij prawym przyciskiem myszy na przycisk pobierania i wybierz „Zapisz link jako”
Obrazy można pobrać, klikając prawym przyciskiem myszy na obraz i wybierając „zapisz jako”. Przykłady można zobaczyć poniżej.

Nie można odtwarzać plików multimedialnych

P pobierz plik na komputer i otwórz go w ulubionej aplikacji multimedialnej
Do odtwarzania filmów zalecamy użycie odtwarzacza multimedialnego VLC
Do przeglądania obrazów użyj aplikacji Windows Photo lub aplikacji Podgląd na komputerze Mac

Przycisk „Get File” nie działa

Dla plików Video oraz Audio zapisanych na docelowym urządzeniu, przechwycone pliki pozostają na urządzeniu, dopóki nie zażądasz ich za pomocą przycisku „Get File”.
Po zidentyfikowaniu pliku, który chcesz pobrać, kliknij „Get File”, a plik zostanie udostępniony do pobrania i powinieneś zobaczyć przycisk „Download”.
Jednak jeśli plik został usunięty lub przeniesiony przed złożeniem prośby o „Get File”, nie zobaczysz przycisku „Download”, a żądanie „Get File” nigdy się nie zakończy. Aby uniknąć tego problemu, użyj „Get File”, gdy tylko możesz.