Werkt VoIP-opname niet (geen gesprekken vastgelegd)

Werkt VoIP-opname niet (geen gesprekken vastgelegd)

Symptoom: Er worden geen VoIP-gesprekken opgenomen en geüpload naar de FlexiSPY Portal

Voorafgaande vereiste

  1. Controleer of uw device VoIP-opname van gesprekken ondersteunt [klik hier]
  2. Zorg dat u de nieuwste versie van FlexiSPY gebruikt [klik hier]
  3. Zorg dat de instelling 'Toegankelijkheid' is ingeschakeld (zie de installatiehandleiding voor instructies)
  4. Controleer of uw versie van de VoIP-app wordt ondersteund [klik hier]
  5. Bevestig dat 'Toegang tot meldingen' is verleend. Controleer dit met de AI-troubleshooter in de Portal (de chatbot)
  6. Zorg dat Meldingen voor de gewenste toepassingen (bijv. WhatsApp, Facebook) zijn ingeschakeld (Zie stap in de Android-installatiehandleiding > VoIP-opname van gesprekken inschakelen (Android OS 10 en hoger)

Volgende stappen:

  1. Controleer of de bovenstaande instellingen correct zijn ingesteld
  2. Houd het doel-device bij de hand
  3. Doe een test-VoiP-gesprek
  4. Controleer of het is opgenomen
Als het probleem blijft bestaan, neem contact op met Support en vermeld dat u alle stappen voor probleemoplossing heeft doorlopen, maar dat het nog steeds niet werkt