Lisenskonsolidering

Lisenskonsolidering


I noen situasjoner gjør kunder ekte feil når de fornyer lisenser. Her er de vanlige scenariene nedenfor, og løsningene på dem
  1. I stedet for å fornye en eksisterende lisens, kjøper kunden ved en feil en ny lisens, og den nye lisensen er ikke aktivert
    1. Kontakt support med begge lisensdetaljene
    2. Forsikre deg om at den nye lisensen ikke er aktivert
    3. Support vil kunne forlenge den eksisterende lisensen med beløpet fra den nye lisensen

  2. I stedet for å fornye en eksisterende lisens, kjøper kunden ved en feil en ny lisens, og den nye lisensen er aktivert
    1. Kontakt support med begge lisensdetaljene
    2. Support vil kunne forlenge den eksisterende lisensen med forholdsmessig antall dager
    3. Det forholdsmessige beløpet vil inkludere et fratrekk på $25 som et håndteringsgebyr siden dette er en manuell prosess
    4. Ingen data fra den gamle kontoen kan overføres til den nye kontoen

  3. Kunden har flere lisenser og ønsker å konsolidere tidsperioden på én eller flere lisenser
    1. Kontakt support med begge lisensdetaljene
    2. Support vil beregne gjenværende forholdsmessig tid, inkludert et fratrekk på $25 som håndteringsgebyr for hver konsolidert lisens
    3. Ingen data fra den gamle kontoen kan overføres til den nye kontoen