Kan ikke laste ned medieinnhold / Kan ikke spille av mediefil
Først — Les dette
De fleste mediefiler som Call Recordings og Ambient Recordings kan lastes ned eller spilles av ved hjelp av nedlasting-/avspillingsikonet.
Imidlertid kan noen kunder ikke laste ned eller spille av mediefiler fra portalen ved hjelp av disse ikonene.
I dette tilfellet anbefaler vi følgende
Kan ikke laste ned mediefil
- Hvis nedlastingsknappen ikke fungerer, høyreklikk bare på nedlastingsknappen, og velg «Lagre lenke som»
- Bilder kan lastes ned ved å høyreklikke på bildet og velge «lagre som». Eksempler på dette kan du se nedenfor.
Kan ikke spille av mediefiler
- Last ned filen til datamaskinen din og åpne den med din favoritt medieapp
- Når du skal spille av videoer, anbefaler vi å bruke VLC mediespiller
- Når du skal vise bilder, bruker du Windows Foto-appen eller Mac-appen Forhåndsvisning
Hente filen fungerer ikke
- For video og lydfiler som er lagret på målenheten, blir innsamlede filer værende på enheten til du ber om dem ved å bruke knappen «Get File».
- Når du har identifisert en fil du ønsker å laste ned, klikker du «Get File», og filen blir tilgjengelig for nedlasting, og du skal se en knapp «Download».
- Men hvis filen har blitt sletta eller flytta før du ber om «Get File», vil du ikke se en knapp «Download», og forespørselen «Get File» vil aldri bli ferdig. For å unngå dette problemet, vennligst bruk «Get File» så snart du kan.