Hvis du kan spille av filer med «ambient recording», men de har ingen lyd, kan du utføre følgende trinn

1. Spill av hele opptaket for å sikre at opptaket ikke er helt tomt
2. Sjekk om flexispy-appen har app-tillatelser for mikrofon
   1. På den aktuelle enheten åpner du Innstillinger-appen
   2. Trykk på apper
   3. Se etter "sync services" og trykk på den
   4. Trykk på Tillatelser
   5. Sørg for at tillatelsen for Mikrofon er aktivert
   6. Prøv å lage et nytt «ambient recording»-opptak
3. Hvis lyden fortsatt er tom, kan det være fordi enhetens mikrofon var i bruk av en annen app mens «Ambient recording» var i bruk.
4. Hvis ingenting annet hjelper, kan du sende inn en supporthenvendelse fra inne i portalen din, så tar support kontakt med deg.