Penyatuan Lesen
Dalam sesetengah situasi, pelanggan membuat kesilapan yang benar-benar berlaku apabila memperbaharui lesen. Berikut ialah senario biasa yang berikut dan penyelesaiannya
- Bukan memperbaharui lesen yang sedia ada, Pelanggan tersilap membeli lesen baharu, dan lesen baharu tersebut belum diaktifkan
- Hubungi support dengan kedua-dua butiran lesen
- Pastikan lesen baharu tidak diaktifkan
- Support akan dapat melanjutkan lesen sedia ada dengan jumlah lesen baharu
- Bukan memperbaharui lesen yang sedia ada, Pelanggan tersilap membeli lesen baharu, dan lesen baharu tersebut telah diaktifkan
- Hubungi support dengan kedua-dua butiran lesen
- Support akan dapat melanjutkan lesen sedia ada dengan amaun pro-rata bilangan hari
- Amaun pro-rata akan merangkumi potongan $25 sebagai caj pengendalian kerana ini proses manual
- Tiada data daripada akaun lama boleh dipindahkan ke akaun baharu
- Pelanggan mempunyai berbilang lesen dan mahu menyatukan tempoh pada satu atau lebih lesen
- Hubungi support dengan kedua-dua butiran lesen
- Support akan mengira baki masa pro-rata termasuk potongan $25 sebagai caj pengendalian bagi setiap lesen yang disatukan
- Tiada data daripada akaun lama boleh dipindahkan ke akaun baharu