Tidak Dapat Memuat Turun Media / Tidak Dapat Memainkan Fail Media
Langkah pertama — Baca ini
Kebanyakan fail media seperti Rakaman Panggilan dan Rakaman Persekitaran boleh dimuat turun atau dimainkan menggunakan ikon muat turun / main.
Namun, sesetengah pelanggan tidak dapat memuat turun atau memainkan fail media daripada portal menggunakan ikon ini.
Dalam kes ini, kami mengesyorkan perkara berikut
Tidak Dapat Memuat Turun Fail Media
- Jika butang muat turun tidak berfungsi, klik kanan pada butang muat turun sahaja, dan pilih 'Save link as'
- Imej boleh dimuat turun dengan mengklik kanan pada imej dan memilih 'save as'. Contoh bagi ini boleh dilihat di bawah.
Tidak Dapat Memainkan Fail Media
- Muat turun fail ke komputer anda dan buka dengan aplikasi media pilihan anda
- Untuk memainkan video, kami mengesyorkan menggunakan VLC media player
- Untuk melihat imej, gunakan aplikasi Windows Photo atau aplikasi Mac's Preview
Dapatkan Fail Tidak Berfungsi
- Untuk Fail Video dan Fail Audio yang disimpan pada peranti sasaran, fail yang dirakam disimpan pada peranti sehingga anda memintanya menggunakan butang 'Get File'.
- Selepas anda mengenal pasti fail yang anda mahu muat turun, klik 'Get File' dan fail akan tersedia untuk anda memuat turun, serta anda sepatutnya melihat butang 'Download'.
- Namun, jika fail telah dipadam atau dipindahkan sebelum anda membuat permintaan untuk 'Get File', anda tidak akan melihat butang 'Download' dan permintaan 'Get File' tidak akan selesai. Untuk mengelakkan masalah ini, sila gunakan 'Get File' secepat mungkin.