Aktiviti Penyemakan Imbas tidak menangkap

Aktiviti Penyemakan Imbas tidak menangkap


Aktiviti Web, Carian Pelayar, atau Video Pelayar tidak lagi menangkap aktiviti penyemakan imbas

Sebab

1. Tetapan 'Accessibility' telah dilumpuhkan pada peranti sasaran
2. Aplikasi pihak ketiga mengganggu FlexiSPY (aplikasi anti virus atau keselamatan)
3. Pelayar tidak disokong
  1. Untuk Android - Samsung Internet, Firefox, Chrome (Google App ialah bukan pelayar dan tidak akan menangkap aktiviti penyemakan imbas)
  2. Untuk iPhone / iPad - Safari

Tindakan

  1. Semak sama ada Accessibility diaktifkan.
    1. Log masuk ke portal > klik ikon loceng  
    2. Klik 'Request Logs' > 'Request Debug Logs Now'
    3. Klik 'View Logs' > kemudian klik pada satu log untuk mengembangkannya
    4. Cari (Ctrl+f) untuk 'Accessibility' dan semak sama ada ia ON atau OFF
  2. Jika Accessibility dilumpuhkan, dapatkan akses fizikal kepada peranti sasaran dan aktifkan semula Accessibility.
  3. Jika Accessibility sudah diaktifkan, ambil telefon anda, lumpuhkan dan aktifkan semula.
Jika aktiviti penyemakan imbas masih tidak ditangkap, berkemungkinan aplikasi keselamatan pihak ketiga mengganggu FlexiSPY dan ini perlu dialih keluar atau dilumpuhkan.  Untuk semak:
  1. Log masuk ke portal anda > pergi ke senarai 'Installed Applications' > cari dalam senarai untuk perisian anti-virus yang biasa seperti Avast, McAfee, Norton, Bitdefender dan sebagainya
  2. Jika anda melihat salah satu daripada aplikasi ini, berkemungkinan ia mengganggu FlexiSPY dan anda perlu mengambil telefon anda untuk mengalih keluar perisian tersebut
Jika anda telah mencuba semua langkah penyelesaian masalah dan aktiviti penyemakan imbas masih tidak berfungsi seperti yang diharapkan, sila buat tiket di sini dan berikan:
  1. Maklumat terperinci tentang masalah (contohnya: ralat tertentu, tindakan yang diambil)
  2. Lampirkan tangkapan skrin atau ralat jika ada