VoIP 통화 녹음이 작동하지 않음(통화가 캡처되지 않음)
증상: VoIP 통화가 녹음되지 않으며 FlexiSPY Portal에 업로드되지 않습니다
사전 요구 사항
- 기기가 VoIP 통화 녹음을 지원하는지 확인하세요 [여기를 클릭]
- FlexiSPY의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요 [여기를 클릭]
- ‘접근성(Accessibility)’ 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요(지침은 설치 가이드를 참고)
- VoIP 앱 버전이 지원되는지 확인하세요 [여기를 클릭]
- ‘알림 액세스(Notification Access)’ 권한이 부여되었는지 확인하세요. Portal의 AI 문제 해결사(챗봇)를 사용해 확인하세요
- 원하는 애플리케이션(예: WhatsApp, Facebook)에 대한 알림이 ON으로 설정되어 있는지 확인하세요(안드로이드 설치 가이드의 단계 > VoIP 통화 녹음 사용 설정(Android OS 10 이상)
다음 단계:
- 위 설정이 올바르게 지정되어 있는지 확인하세요
- 대상 기기를 손에 준비하세요
- 테스트 VoIP 통화를 진행하세요
- 녹음이 되었는지 확인하세요
문제가 계속되면 Support에 문의하고, 모든 문제 해결 단계를 완료했지만 여전히 작동하지 않는다고 언급하세요