VoIP通話の録音が機能しない(通話がキャプチャされていません)
症状:VoIP通話が録音されず、FlexiSPY Portalにアップロードされていません
事前準備
- お使いのdeviceがVoIP通話の録音に対応していることを確認してください [こちらをクリック]
- 最新バージョンのFlexiSPYを使用していることを確認してください [こちらをクリック]
- 「Accessibility」設定が有効になっていることを確認してください(手順についてはインストールガイドを参照)
- VoIPアプリのバージョンが対応していることを確認してください [こちらをクリック]
- 「Notification Access」が許可されていることを確認してください。PortalのAIトラブルシューター(チャットボット)で確認します
- 希望するアプリの通知がONになっていることを確認してください(例:WhatsApp、Facebook)(Androidのインストールガイド 手順 > VoIP通話の録音を有効にする(Android OS 10以降)を参照)
次の手順:
- 上記の設定が正しく設定されていることを確認してください
- 対象のdeviceを手元に用意します
- テスト用のVoIP通話を発信します
- 録音されたかどうかを確認します
問題が解決しない場合はSupportに連絡し、すべてのトラブルシューティング手順を完了したにもかかわらず、まだ動作していないことを伝えてください