VoIP通話の録音が機能しない(通話がキャプチャされていません)

VoIP通話の録音が機能しない(通話がキャプチャされていません)

症状:VoIP通話が録音されず、FlexiSPY Portalにアップロードされていません

事前準備

  1. お使いのdeviceがVoIP通話の録音に対応していることを確認してください [こちらをクリック]
  2. 最新バージョンのFlexiSPYを使用していることを確認してください [こちらをクリック]
  3. 「Accessibility」設定が有効になっていることを確認してください(手順についてはインストールガイドを参照)
  4. VoIPアプリのバージョンが対応していることを確認してください [こちらをクリック]
  5. 「Notification Access」が許可されていることを確認してください。PortalのAIトラブルシューター(チャットボット)で確認します
  6. 希望するアプリの通知がONになっていることを確認してください(例:WhatsApp、Facebook)(Androidのインストールガイド 手順 > VoIP通話の録音を有効にする(Android OS 10以降)を参照)

次の手順:

  1. 上記の設定が正しく設定されていることを確認してください
  2. 対象のdeviceを手元に用意します
  3. テスト用のVoIP通話を発信します
  4. 録音されたかどうかを確認します
問題が解決しない場合はSupportに連絡し、すべてのトラブルシューティング手順を完了したにもかかわらず、まだ動作していないことを伝えてください