以下に、FlexiSPYについてお客様から特に多く寄せられる質問の回答をまとめました。
キャプチャしたWhatsAppの添付ファイルで送信者名が表示されません。どうすればよいですか？
これはWhatsAppの新しいバージョンにある既知の制限です。現在、この問題に対応するためFlexiSPYの更新に取り組んでいます。とはいえ、当面の間は送信者を特定するために、次の方法をお試しください。
- 添付ファイルの日時を控えてください
- IMsページへ移動してください
- 検索機能を使って、控えた日時でWhatsAppのメッセージを絞り込んでください
- 日時を比較して会話を見つけてください
Androidデバイスで利用できるLITEの機能は何ですか？
Androidデバイスで対応しているLITEの機能を こちら で確認してください。
Androidデバイスで利用できるPREMIUMの機能は何ですか？
Androidデバイスで対応しているPREMIUMの機能を
こちら で確認してください。
Androidデバイスで利用できるEXTREMEの機能は何ですか？
Androidデバイスで対応しているEXTREMEの機能を
こちら で確認してください。
デバイスへの物理的なアクセスは必要ですか？
当社のソフトウェアは、監視したい電話に物理的にインストールする必要があります。これをTARGET phoneと呼びます。この電話を手元に用意し、電話のインターネット接続を使って、購入後にお渡しするマニュアルに従ってソフトウェアを直接インストールする必要があります。
FlexiSPYをアンインストールするにはどうすればよいですか？
ライセンスはポータルの中からアンインストールできます。詳細は こちら。
FlexiSPYを別の電話に移すことはできますか？
サブスクリプション期間中であれば、好きなタイミングで ソフトウェアを任意の電話間で移動できます。ただし、単一のライセンスは同時に1台の電話でのみ有効になります。
FlexiSPYのキーロガー機能は、ユーザー名やパスワードなどのログイン情報を取得しますか？
キーロギング機能を使用すると、iPhoneおよびAndroid向けのFlexiSPYは、ユーザー名とパスワードの入力欄に入力されている内容を取得できます。
ただし、Android向けのFlexiSPYでは、パスワード欄に入力された内容は、"パスワードを表示" のオプションが有効になっている場合にのみ取得されます。
なぜFlexiSPYのほうが優れているのですか？
私たちは、市場で誰よりも多くのデバイスをカバーする、最も手頃で、最も強力で、最も慎重な 監視ソフトウェアです。
私たちは2006年にスパイフォンを最初に考案したオリジナルであり、1つの統一チームのもとで、社内で自社製品すべての設計・開発・テスト・サポートを継続しています。外部委託は一切ありません。そのため、お客様が100万人以上いる中で何度も検証されてきた、10年分の技術力を提供できます。 詳しくはこちら。
rootingとは何ですか？
rootingは、通信事業者やハードウェアメーカーが一部のデバイスに課している制限を回避することを目的に行われることがよくあります。 FlexiSPYのBasic機能を楽しむために、Androidデバイスをrootingする必要はありません。BasicおよびAdvanced機能の一覧を確認するには こちら。
パスワードなしでFlexiSPYをインストールできますか？
デバイスがパスワード、パターン、または指紋でロックされている場合は、FlexiSPYをインストールするためにデバイスのロック解除方法を把握する必要があります。 ロック解除できない場合は、FlexiSPYがあらかじめインストールされた電話を購入する、そしてご自宅に直接配送してもらう
FlexiSPYは合法ですか？
合法性は、お住まいの国の法律によって異なります。一般的に、 FlexiSPYは、自分の電話にバックアップ目的、保護者による管理目的、または従業員の監視目的でインストールすることは合法です。 ただし、国ごとの合法性を判断するために弁護士にご相談ください。不正な目的で当社ソフトウェアを使用することは容認しません。適用される地域、州、連邦のすべての法律を遵守するのは利用者の責任です。
どこに拠点がありますか？
セキュリティ上の理由により、個人情報や所在地の開示はできません。 具体的なご質問があれば教えてください。適切な部門にお取り次ぎします。または、こちらから連絡先情報をご確認ください。
アップグレードの選択肢は何ですか？
アップグレードの選択肢は、現在の製品によって異なります。 自分のアップグレードの選択肢を見るには、ポータルにログインしてください。 詳しくはこちら。
キーを非アクティブ化するにはどうすればよいですか？またはライセンスを別のデバイスに移すにはどうすればよいですか？
ライセンスを別のデバイスに移すには、ライセンスを非アクティブ化する必要があります。非アクティブ化はポータルの中で行えます。詳細はこちらです。
Can I can buy multiple licenses from the website?
いいえ。ただし、ライセンスはAccount Portalの中から自分のアカウントに追加できます。
FlexiSPYは私のデバイスで動作しますか？
最適な回答のために、デバイスの型番とOSバージョンを教えていただけますか？
分からなければ大丈夫です。ほとんどの機能は、Android、iPhone、PC、MACなど幅広いプラットフォームで動作するためです。
FlexiSPYとは何ですか？
FlexiSPYは、電話、タブレット、またはコンピューターにインストールして、その活動を監視・記録するためのソフトウェアです。
インストール後、FlexiSPYは電話で起きる出来事をこっそり記録し、その情報をWebアカウントに送信します。ここで、インターネットに接続できるコンピューターまたは携帯電話から24時間365日いつでもレポートを閲覧できます。
FlexiSPYのインストールにはデバイスへの物理的なアクセスが必要ですのでご注意ください。
自分の電話にFlexiSPYがインストールされていますか？
何らかの望まないソフトウェアがデバイスに入っている疑いがある場合は、デバイスを工場出荷時にリセットして、元の状態に戻すことをおすすめします。
私たちの監視ソフトウェアは、ほとんどの電話やコンピューターに簡単にインストールできる強力なツールです。インストール後、FlexiSPYはデバイスを静かに完全制御し、Webブラウザから、または当社の初のモバイルビューアアプリ FlexiVIEW.
また、ポータルの見た目や、キャプチャされたデータがどのように表示されるかについては、当社の デモ。
AndroidにFlexiSPYをインストールするには？
AndroidへのFlexiSPYのインストールは簡単です。さらに、手配はすべてお任せできる 安心のインストールサービスをご用意しています。 - 電話を手元に用意し、暗証番号（パスコード）がある場合はロック解除します
- 電話のWebブラウザ経由で、電話にFlexiSPYをダウンロードします
- オンラインアカウントのインストールウィザードに従って、FlexiSPYを有効化します
自分でインストールする場合は、以下の流れです。
注：FlexiSPYのAdvanced機能にアクセスするにはデバイスをrootingする必要がありますが、その作業も当社の remote installation service があなたに代わって行います。
iPhoneにFlexiSPYをインストールするには？
iPhoneへのFlexiSPYのインストールは簡単です。さらに、手配はすべてお任せできる安心のインストールサービスをご用意しています。
自分でインストールする場合は、以下の流れです。
- 電話を手元に用意し、暗証番号（パスコード）がある場合はロックを解除します。
- 次を行う必要があります。 デバイスをjailbreakする
- iPhoneでFlexiSPYをインストールして有効化するには、オンラインアカウントのインストールウィザードに従ってください
FlexiSPYのポータルログインURLとは何ですか？
ライセンスを購入した後、サブスクリプション期間はいつ始まりますか？
サブスクリプション期間は、ライセンスの購入日から始まります。ライセンスの有効化日ではありません。
私の電話は対応していません。どうすればよいですか？
まずは、当社の EXPRESSサービスを確認してみてください。このサービスでは、FlexiSPYのすべての機能があらかじめインストールされた対応済みの電話を、直接ご自宅へお届けします。
インターネット接続なしでもFlexiSPYは動作しますか？
インターネット接続がない場合でも機能は動作します。デバイスが再接続されると、キャプチャしたすべてのデータがサーバーにアップロードされ、その後FlexiSPYポータルで閲覧できます。
RemCamまたはRemVidを使用すると、なぜビープ音が聞こえますか？
この問題は一部のデバイスでのみ発生し、ほとんどの場合音量が非常に小さいためユーザーが気づかないことがあります。しかし、何か問題があると感じる場合は、ライセンスが発行されてから2週間以内であれば返金を提供できます。
どのインスタントメッセンジャーに対応していますか？
FlexiSPYは、インスタントメッセンジャー（IM）をほとんどネイティブにサポートしています（こちらを参照してください）。
もしIMがこちらに記載されていない場合は、FlexiSPYを この手順のように設定すればOKです。
Ambient Recordingにより、電話の周囲の状況をこっそり記録して、あとから聞くことができます。必要に応じてオンデマンドで録音を開始することも、録音する時間を指定して自動的に行うことも可能です。録音した音声ファイルは、オンラインユーザーポータルに自動アップロードされ、便利に再生できます。詳しくは こちら。
FlexiVIEWからAmbient Recording、RemCam、RemVidを作成できますか？
いいえ。これらの機能はFlexiVIEWでは読み取り専用で、Webポータルから依頼する必要があります。ただし、FlexiVIEWではLive Featuresなどの他の機能は利用できます。
通話録音とは何ですか？
通話録音により、ターゲットデバイスへの通話、またはターゲットデバイスからの通話をリモートで録音できます。通話が録音されたら、安全なオンラインダッシュボードにアップロードされ、すぐに再生することも、コンピューターにダウンロードすることもできます。 詳しくはこちら こちら。
通話インターセプトとは何ですか？
通話インターセプトにより、ライブの電話通話をリモートで、気づかれずに聞くことができます。個人的な状況であっても、ビジネスに関係している場合でも、電話通話を聞けることは非常に役立ちます。詳しくは こちら。
SpyCallとは何ですか？
SpyCallにより、自分の電話を使って、ターゲットの電話の周囲の状況を秘密裏にリアルタイムで、すぐに聞くことができます。FlexiSPYのオンラインアカウント内に電話番号を入力してから、その相手の電話が使用されていないときに、自分の電話からその相手に電話をかけます。すると、すぐにリスニングを開始できるようにこっそり接続されます。 詳しくはこちら。
WhatsappやFacebookのビデオ通話のようなビデオ通話は、FlexiSPYで録画されますか？
FlexiSPYのVOIP通話録音機能は、通話の音声のみを録音します。動画は録画しません。ただし、App Screenshot機能を使って、ビデオ通話の画像をキャプチャすることは可能です。
Spoof SMSとは何ですか？
Spoof SMSは、FlexiSPYならではの機能で、 TARGETデバイスから、相手の電話帳に登録されている任意の連絡先、または指定した別の番号へ、見えないSMSを送信できます。 詳しくはこちら。
SMSクレジットは何に使われますか？
SMS Creditsにより、SMSゲートウェイを使って、ポータルからSMSコマンドを直接送信できます。 SMSコマンドは、コマンドを即座に処理する必要がある場合に便利です。たとえば、Ambient recordingは、すぐに開始したいケースがあるでしょう。 標準の方法でコマンドを発行するにはプッシュ通知を使用しますが、これは本質的に遅いため、タイミングが重要な場合は、SMSリモートコマンドが必要になります。 詳しくはこちら。
FlexiSPYはデバイスのバッテリーを消耗させますか？
FlexiSPYのデフォルト設定では、目立つバッテリー消耗は起きないはずです。
バッテリー消費は どのようなアクティビティを監視しているか、ターゲットユーザーが生み出す総アクティビティ量、GPSのロケーションを確認する頻度、設定したデータアップロードの頻度により異なります。これらの設定はポータル内で調整できます。
GPSがオフの場合でも、位置情報は分かりますか？
GPS位置情報がオフの場合、GPSの座標は受信できません。ただし「Network Connections」という機能を使って、推定の位置情報を得ることはできます。これは、接続されているネットワーク名を知らせます。
root化されたデバイスでのIMキャプチャ
デバイスをrootingし、root化していないバイナリのみをインストールすると提供されるのは System Module です。IMのキャプチャ方法は変わりません。rootingによるIMのメリットはありません。
Snapchatは対応していますか？
はい、SnapchatはAppshotおよびPartial Modeと呼ばれる形で対応しています。これらについて詳しくはこちらをクリックしてください。
GPS Trackingの機能はどのように動作しますか？
GPS Tracking機能により、デバイスがこれまでにたどったすべての場所の記録を確認できます。
さらに、TARGETが指定した範囲から出たことを知るためのジオフェンスアラートを設定したり、座標をお気に入りのGPSナビゲーションアプリに書き出して俯瞰で表示したりもできます。 詳しくはこちら。
iPhoneでFlexiSPYは動作しますか？
はい、FlexiSPYはほとんどのiPhoneに対応しており、デバイスがサポートされているかはこちらで確認できます
インストールは難しいですか？
Androidデバイスを自分でrootingしたり、iOSデバイスをjailbreakしたりする時間がない、あるいは面倒だとしても、FlexiSPYをすぐに簡単にインストールしたい場合は、当社の インストールサービス。
当社のインストールサービスの流れ：
- FlexiSPYのサブスクリプション購入に含めて、インストールサービスを購入します。
- iOSまたはAndroidデバイスを物理的に手元に用意します。
- テクニシャンとライブチャットを開始し、rootingまたはjailbreakのプロセスを始めます。
- デバイスがrootingまたはjailbreakされる間は、くつろいで待っていてください。
- rootingまたはjailbreakが完了したら、テクニシャンが次にFlexiSPYをあなたの代わりにインストールします。
- FlexiSPYのインストール後、テクニシャンはオンラインポータルにログインし、ソフトウェアのセットアップを手伝います
FlexiSPYのインストールにはどれくらい時間がかかりますか？
- iOSデバイスの場合、FlexiSPYのインストールは40〜60分かかります。
- Androidデバイスの場合、FlexiSPYのインストールは20〜30分かかります。
root/jailbreakの方法について手順を教えてもらえますか？
自分で jailbreak または root 対象デバイスをroot/jailbreakすることも可能です。ただし、デバイスを素早く簡単にrootまたはjailbreakし、待っている間にFlexiSPYをインストールしてもらいたい場合は、当社の インストールサービスが必要です。
当社のインストールサービスの流れ：
- FlexiSPYのサブスクリプション購入に含めて、インストールサービスを購入します。
- iOSまたはAndroidデバイスを物理的に手元に用意します。
- テクニシャンとライブチャットを開始し、rootingまたはjailbreakのプロセスを始めます。
- デバイスがあなたの代わりにrootingまたはjailbreakされる間は、くつろいで待っていてください。
- rootingまたはjailbreakが完了したら、テクニシャンが次にFlexiSPYをあなたの代わりにインストールします。
- FlexiSPYのインストール後、テクニシャンはオンラインポータルにログインし、ソフトウェアのセットアップを手伝います
FlexiSPYは私の国でも動作しますか？
はい、デバイスがインターネットに接続できる場所であれば、どこでもFlexiSPYは動作します。
無料トライアルはありますか？
他の監視製品と同様に、当社では無料トライアルを提供していません。 ただし、製品が説明どおりに動作しない場合は、寛大な返金ポリシーがあります。詳しくはこちら。
製品がどのように動作するかを把握するために、当社の デモをご覧ください。
また、私たちはスパイフォンのソフトウェアのオリジナル開発者で、2006年から事業を行っている点もお伝えしておきます。 詳しくはこちら。
さらに、当社についてお客様が言っていることも確認できます。こちらをご覧ください。
アイコンは非表示になりますか？
FlexiSPYの費用はいくらですか？
選べるサブスクリプションは3種類あります。
- LITEは月額$49.95からで、1か月のサブスクリプションで利用できます。最良の価格で必須機能を提供します。
- PREMIUMは月額$79からで、1か月・3か月・12か月のサブスクリプションで利用できます。モバイルアクティビティを幅広く監視でき、他社より多くの機能も提供します。
- EXTREMEパッケージは月額$119、3か月あたり$239、12か月サブスクリプションは$419で利用できます。専門的または要求の高い お客様向けに、あらゆる可能な情報を収集できるだけでなく、カメラをリモート操作できるという、包括的で唯一無二の機能を提供します。ただし、その分費用がかかります。
利用可能な支払い方法は何ですか？
世界中で暗号通貨を含む110種類以上の通貨で、72種類の従来型の国際・ローカル支払い方法をご用意しています。
支払い方法の一覧はこちらで確認できます。
リストに希望する支払い方法が表示されない場合は、ご連絡ください。
FlexiSPYを購入した際、どの通貨で請求されますか？
価格は米ドルで表示されます。クレジットカードまたはPayPalで外国通貨をお支払いの場合は、購入時の銀行為替レートに基づいて通貨換算が自動で行われます。追加で行うことはありません。その日の為替レートについては銀行に確認してください。
すでに購入しました。なぜAndroid 10〜13のインストールサービスが必要なのですか？
なぜインストールサービスが必要ですか？
ほとんどの場合、ご自身でソフトウェアをインストールできます。ただ、多くの方にはその時間や意欲がないため、当社では 追加サービス をご用意しています。このサービスでは、当社のテクニシャンがリモートでソフトウェアのインストールを代行するため、あなたの負担が軽くなります。
そのため、費用が2種類に分かれています。
支払いでエラーが出ました。どうすればよいですか？
お困りで申し訳ありません。サポートチケットを作成してください。内容は当社の請求（billing）部門へエスカレーションされます。
複数ライセンス購入に対するまとめ割引はありますか？
年払いライセンスを5本以上購入すると、10%割引をご利用いただけます
この割引は暗号通貨（Cryptocurrency）割引と併用できます。VATおよびSales taxの節税分を考慮すると、最大40%お得になります
ライブチャットで相談していただければ、個別の支払いリンクをご案内します
現在競合他社を利用していて不満があるのですが、FlexiSPYに切り替えられますか？
ご関心をお寄せいただきありがとうございます。喜んでお手伝いします。競合他社のライセンスを下取りして切り替える方法については、下記のトレードインプログラム こちら。
FlexiSPYはmSPYより優れていますか？
ほぼすべての面で、FlexiSPYのほうがmSpyより優れていることに自信があります。比較は こちらで確認できます。
サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
解約するには、ポータルにアクセスして自動更新（auto-renew）をオフにしてください。そうすれば、クレジットカードへの継続課金はこれ以上発生しません。 ライセンスは失効するまで引き続き動作します。
ライセンスが失効した場合、関連するデータは自動的に削除されるため、解約する前に必要に応じてバックアップを取っておくようにしてください。
サブスクリプションを一時停止するためにアカウントを無効化するにはどうすればよいですか？
サブスクリプションを一時停止したり、再開したりすることを、そもそも“無効化/有効化”のように行う方法はありません。できるのは自動更新（auto-renew）を無効にすることです。ライセンスが失効すると、再課金は行われず、データは当社のデータ保持ポリシーに基づいて削除されます。そのため、重要なデータは事前にバックアップすることをおすすめします。後でサブスクリプションを“再開”したい場合は、既存のクレデンシャルでアカウントにログインし、「Renew（更新）」をクリックしてサブスクリプションを再スタートできます。FlexiSPYがデバイスにまだインストールされている場合、新しいデータは24時間以内に流れ始めるはずです。
ライセンスを無効化（たとえば別の電話へ移すため）した場合、既存のデータは削除されますか？
はい。無効化の直後にデータは削除されます。データは、当社の
データ保持ポリシーに基づいて自動的にも削除されます。
返金はどうすれば受けられますか？
返金の申請は簡単です。次のリンクを開き、いくつかの情報を入力してください。ほとんどの場合、返金手続きはすぐに開始されます。 https://zfrmz.com/0b4yydcwVok541zsRaiS
Ambient recordingを設定するにはどうすればよいですか？
Ambient recordingの設定方法については、こちらをご覧ください。こちら。
FlexiVIEWとは何ですか？どこでダウンロードできますか？
FlexiVIEWは、iOSまたはAndroidのスマートフォンにダウンロードするモバイルアプリで、移動中でもどこからでもFlexiSPYのデータを確認できます。FlexiVIEWのダウンロード方法は こちら。
FlexiVIEWで自動ログインを停止するには？
FlexiVEIWで自動ログインを停止するには、アプリにログイン > その他（More） > そしてログアウト（Logout）してください。
Jailbreakingとは何ですか？
iPhone向けのFlexiSPY製品では、デバイスをJailbreakする必要があります。これはiPhoneが、App Storeに直接表示されていないアプリに必要な追加のアプリカタログへアクセスできるようにする簡単なプロセスです。Jailbreakingについて詳しくはこちら
削除されたSMS、写真、テキスト、その他のアイテムはキャプチャされますか？
はい。FlexiSPY 検出して記録 作成されるすべての情報を記録します。 そのため、データが削除されたとしても、サーバー上では引き続き閲覧できます。FlexiSPYのインストール前に削除されたデータは復元できません。
なぜ通話録音が想定どおりに動作しないのですか？
通話録音は複雑な技術で、デバイスのハードウェアの機能と、ファームウェアのプログラミングに完全に依存します。
さまざまな価格帯を含めて
24,000種類以上のデバイスs — が存在するため、通話録音をサポートしていないデバイスもあれば、サポートしていても片側の通話しか録音できない、録音品質が低いなどの妥協点がある場合があります。
この問題と、お客様が当該機能をとにかく非常に慎重に動作させたいという要望が合わさることで、お客様はこの妥協点を受け入れる必要があるか、ソフトウェアの返金を選択することになります。
当社では、多くのお客様は“情報が少しでもあれば全くないより良い”と考えられることが多いと感じていますが、通話録音の品質にご納得いただけない場合は、14日以内に当社にご連絡ください。全額または一部の返金を提供できます。
データ配信がどのように機能するか、またデータ配信設定をお好みに合わせて行う方法については こちらをご覧ください。
デュアルSIMの電話でFlexiSPYは動作しますか？
はい、FlexiSPYはデュアルSIMの電話で動作します。通話インターセプトとSpoof SMS以外のほとんどの機能は動作するはずです
FlexiSPYは銀行アプリを監視しますか？
いいえ。FlexiSPYは銀行アプリを監視しません。
新しいライセンスを購入した場合、FlexiSPYソフトウェアを再インストールする必要がありますか？
FlexiSPYは、デバイスに変更を加えなくても、いつでもライセンスを更新できます。
新しいライセンスを購入して、すでにFlexiSPYがインストールされている電話で使いたい場合、ソフトウェアを再インストールする必要はありません。ただし、既存のライセンスを無効化してから、新しいライセンスで有効化する必要があります。これには、電話を手元で操作する必要があります。
電話がroot化されていません。どのパッケージを選べばよいですか？
ほとんどのFlexiSPY機能はrootを必要としないため、まずは1か月のEXTREMEオプションから始めることをおすすめします。以下の機能が必要な場合にのみrootingをご検討ください：
- Phone Call interception
- Spoof SMS
- Call Notification Alert
- SMS Keyword deletion
- VoIP Call Logs
- Native Email (not including Gmail)
- Browser Bookmarks
- SMS Remote Commands
- Remotely uninstall the software
- Remotely restart device
- Automatic Remote Updates
FlexiSPYのサポート時間は何時ですか？
祝日を除き、FlexiSPYのサポートチームは24時間365日（7日間/週）稼働しています。インストールサービスについても同様です。