メディアをダウンロードできない / メディアファイルを再生できない
まず — こちらを読む
通話録音や周辺録音など、多くのメディアファイルは、ダウンロード / 再生のアイコンを使ってダウンロードまたは再生できます。
ただし、一部のお客様は、これらのアイコンを使ってポータルからメディアファイルをダウンロードまたは再生できません。
この場合は、以下をお試しください。
メディアファイルをダウンロードできない
- ダウンロードボタンが動作しない場合は、ダウンロードボタンを右クリックして、「リンクを保存」を選択してください。
- 画像は、画像を右クリックして「別名で保存」を選択することでダウンロードできます。 これらのサンプルは以下で確認できます。
メディアファイルを再生できない
- ファイルをコンピューターにダウンロードし、好みのメディアアプリで開きます
- 動画を再生するには、VLCメディアプレーヤーの使用をおすすめします
- 画像を見るには、Windowsの「写真」アプリまたはMacの「プレビュー」アプリを使用してください
「ファイルを取得」が動作しない
- 対象デバイスに保存されているVideoおよびAudio Filesの場合、キャプチャしたファイルは、'Get File'ボタンを使ってリクエストするまでデバイスに保持されます。
- ダウンロードしたいファイルを確認したら、'Get File'をクリックすると、そのファイルがダウンロードできるようになり、'Download'ボタンが表示されるはずです。
- ただし、'Get File'をリクエストする前に、そのファイルが削除または移動されている場合は、'Download'ボタンが表示されず、'Get File'のリクエストも完了することはありません。この問題を避けるため、できるだけ早く'Get File'を使用してください。