Impossibile scaricare contenuti / Impossibile riprodurre il file multimediale
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La maggior parte dei file multimediali come le registrazioni delle chiamate e le registrazioni ambientali può essere scaricata o riprodotta usando l’icona di download / riproduzione.
Tuttavia, alcuni clienti non riescono a scaricare o riprodurre i file multimediali dal portale usando queste icone.
In questo caso consigliamo quanto segue
Impossibile scaricare il file multimediale
- Se il pulsante di download non funziona, fai semplicemente clic destro sul pulsante di download e seleziona "Salva collegamento con nome"
- Le immagini possono essere scaricate facendo clic destro sull’immagine e scegliendo "salva con nome". Esempi di queste sono visibili di seguito.
Impossibile riprodurre i file multimediali
- Scarica il file sul computer e aprilo con l’app multimediale che preferisci
- Per riprodurre i video, consigliamo di usare VLC media player
- Per visualizzare le immagini, usa l’app Windows Foto o l’app Anteprima di Mac
Il file non viene visualizzato
- Per i Video e i file audio archiviati sul dispositivo di destinazione, i file acquisiti restano sul dispositivo finché non li richiedi usando il pulsante 'Get File'.
- Dopo aver identificato un file che desideri scaricare, fai clic su 'Get File' e il file sarà disponibile per il download. Dovresti visualizzare un pulsante 'Download'.
- Tuttavia, se il file è stato eliminato o spostato prima di richiedere 'Get File', non vedrai un pulsante 'Download' e la richiesta 'Get File' non terminerà mai. Per evitare questo problema, utilizza 'Get File' il prima possibile.