Licenc-konszolidáció

Licenc-konszolidáció


Bizonyos helyzetekben az ügyfelek valós hibákat követhetnek el a licencek megújításakor. Íme a következő gyakori esetek és azok megoldásai
  1. Ahelyett, hogy egy meglévő licencet újítanának meg, az Ügyfél tévedésből új licencet vásárol, és az új licenc nincs aktiválva
    1. Lépjen kapcsolatba a supporttal mindkét licencadat megadásával
    2. Győződjön meg róla, hogy az új licenc nincs aktiválva
    3. A support ki tudja terjeszteni a meglévő licencet az új licenc összegével

  2. Ahelyett, hogy egy meglévő licencet újítanának meg, az Ügyfél tévedésből új licencet vásárol, és az új licenc aktiválva lett
    1. Lépjen kapcsolatba a supporttal mindkét licencadat megadásával
    2. A support ki tudja terjeszteni a meglévő licencet a napokra vetített (pro-rata) összeggel
    3. A napokra vetített összeg tartalmazni fog 25 USD levonást kezelési díjként, mivel ez manuális folyamat
    4. A régi fiókból nem lehet adatot átvinni az új fiókba

  3. Az ügyfélnek több licenc is van, és szeretné az időszakot egy (vagy több) licencre konszolidálni
    1. Lépjen kapcsolatba a supporttal mindkét licencadat megadásával
    2. A support kiszámolja a napokra vetített, fennmaradó időt, és licencenként kezelési díjként 25 USD levonást is figyelembe vesz
    3. A régi fiókból nem lehet adatot átvinni az új fiókba