A böngészési tevékenység nem rögzül

A böngészési tevékenység nem rögzül


A Web Activity, a Browser Search vagy a Browser Videos már nem rögzíti a böngészési tevékenységeket

Okok

1. A(z) 'Accessibility' beállítás ki lett kapcsolva a cél eszközön
2. Harmadik féltől származó alkalmazás zavarja a FlexiSPY működését (vírusirtó vagy biztonsági alkalmazások)
3. A böngésző nem támogatott
  1. A(z) Android esetén – Samsung Internet, Firefox, Chrome (a Google App nem böngésző, és nem fogja rögzíteni a böngészési tevékenységet)
  2. A(z) iPhone / iPad esetén – Safari

Teendő

  1. Ellenőrizze, hogy az Accessibility be van-e kapcsolva.
    1. Jelentkezzen be a portal oldalra > kattintson a csengő ikonra  
    2. Kattintson a „Request Logs” > „Request Debug Logs Now” lehetőségre
    3. Kattintson a „View Logs” > majd egy naplófájlra a kibontásához
    4. Keressen (Ctrl+f) az „Accessibility” kifejezésre, és ellenőrizze, hogy az BE vagy KIKAPCSOLT
  2. Ha az Accessibility ki van kapcsolva, szerezzen fizikai hozzáférést a cél eszközhöz, és engedélyezze újra az Accessibility funkciót.
  3. Ha az Accessibility már be van kapcsolva, vegye a telefont a kezébe, kapcsolja ki, majd kapcsolja be újra.
Ha a böngészési tevékenység továbbra sem kerül rögzítésre, lehetséges, hogy harmadik fél biztonsági alkalmazásai zavarják a FlexiSPY működését, és ezeket el kell távolítani vagy le kell tiltani.  Ellenőrzéshez:
  1. Jelentkezzen be a portal oldalra > lépjen a „Installed Applications” listára > keresse meg a listában a gyakori vírusirtó szoftvereket, például Avast, McAfee, Norton, Bitdefender és így tovább
  2. Ha lát ezek közül valamelyik alkalmazást, előfordulhat, hogy zavarja a FlexiSPY működését, ezért a szoftver eltávolításához vegye a telefont a kezébe
Ha már az összes hibaelhárítási lépést kipróbálta, de a böngészési tevékenység még mindig nem a várt módon működik, akkor hozzon létre egy ticketet itt, és adja meg:
  1. A probléma részletes leírása (pl. konkrét hibák, megtett lépések)
  2. Csatoljon képernyőképeket vagy hibát, ha elérhető