मीडिया डाउनलोड नहीं हो रहा / मीडिया फ़ाइल नहीं चल रही
पहला — इसे पढ़ें
अधिकांश मीडिया फ़ाइलें, जैसे Call Recordings और Ambient Recordings, डाउनलोड / प्ले आइकन का उपयोग करके डाउनलोड की जा सकती हैं या चलाई जा सकती हैं।
हालांकि, कुछ ग्राहकों को इन आइकनों का उपयोग करके portal से मीडिया फ़ाइलें डाउनलोड या चलाने में समस्या होती है।
इस स्थिति में हम निम्नलिखित सलाह देते हैं
मीडिया फ़ाइल डाउनलोड नहीं हो रही
- अगर डाउनलोड बटन काम नहीं करता है, तो बस डाउनलोड बटन पर राइट-क्लिक करें और 'Save link as' चुनें
- इमेज को इमेज पर राइट-क्लिक करके और 'save as' चुनकर डाउनलोड किया जा सकता है। इनके उदाहरण नीचे देखे जा सकते हैं।
मीडिया फ़ाइलें नहीं चल रही
- फ़ाइल को अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करें और अपनी पसंदीदा मीडिया ऐप से खोलें
- वीडियो चलाने के लिए, हम VLC media player का उपयोग करने की सलाह देते हैं
- इमेज देखने के लिए, Windows Photo ऐप या Mac's Preview ऐप का उपयोग करें
फ़ाइल प्राप्त नहीं हो रही
- टार्गेट डिवाइस पर संग्रहीत Video और Audio फ़ाइलों के लिए, जब तक आप 'Get File' बटन का उपयोग करके उन्हें अनुरोध नहीं करते, तब तक कैप्चर की गई फ़ाइलें डिवाइस पर ही रहती हैं।
- जिस फ़ाइल को आप डाउनलोड करना चाहते हैं, उसे पहचानने के बाद 'Get File' पर क्लिक करें; फ़ाइल डाउनलोड के लिए उपलब्ध कर दी जाएगी, और आपको 'Download' बटन दिखाई देना चाहिए।
- हालांकि, अगर आपने 'Get File' का अनुरोध करने से पहले फ़ाइल को delete या move कर दिया गया है, तो आपको 'Download' बटन नहीं दिखाई देगा और 'Get File' का अनुरोध कभी पूरा नहीं होगा। इस समस्या से बचने के लिए, कृपया जितनी जल्दी हो सके 'Get File' का उपयोग करें।