ब्राउज़िंग गतिविधि कैप्चर नहीं हो रही है
वेब गतिविधि, ब्राउज़र खोज, या ब्राउज़र वीडियो अब ब्राउज़िंग गतिविधियाँ कैप्चर नहीं कर रहे हैं
कारण
1. लक्ष्य डिवाइस पर 'Accessibility' सेटिंग अक्षम कर दी गई है
2. FlexiSPY के साथ कोई थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन हस्तक्षेप कर रहा है (एंटी वायरस या सुरक्षा एप्लिकेशन)
3. ब्राउज़र समर्थित नहीं है
- Android - Samsung Internet, Firefox, Chrome (Google App एक नॉन-ब्राउज़र है और ब्राउज़िंग गतिविधि कैप्चर नहीं करेगा)
- iPhone / iPad - Safari
कार्रवाई
- जाँचें कि Accessibility सक्षम है या नहीं।
- portal में लॉग इन करें > घंटी (bell) आइकन पर क्लिक करें
- 'Request Logs' > 'Request Debug Logs Now' पर क्लिक करें
- 'View Logs' > फिर उसे विस्तार से देखने के लिए किसी लॉग पर क्लिक करें
- 'Accessibility' के लिए खोजें (Ctrl+f) और देखें कि वह ON है या OFF
- यदि Accessibility अक्षम है, तो लक्ष्य डिवाइस तक भौतिक पहुँच प्राप्त करें और Accessibility को फिर से सक्षम करें.
- यदि Accessibility पहले से सक्षम है, तो फोन अपने हाथ में लें और उसे अक्षम करके फिर से सक्षम करें।
यदि ब्राउज़िंग गतिविधि अब भी कैप्चर नहीं हो रही है, तो संभव है कि थर्ड-पार्टी सुरक्षा एप्लिकेशन FlexiSPY में हस्तक्षेप कर रहे हों और इन्हें हटाने या अक्षम करने की आवश्यकता होगी। जाँचने के लिए:
- अपने portal में लॉग इन करें > 'Installed Applications' सूची पर जाएँ > सूची में Avast, McAfee, Norton, Bitdefender जैसे सामान्य एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर के लिए खोजें, और इसी तरह
- यदि आपको इनमें से कोई एप्लिकेशन दिखता है, तो संभव है कि वह FlexiSPY में हस्तक्षेप कर रहा हो; सॉफ़्टवेयर हटाने के लिए आपको फोन अपने हाथ में लेकर हटाना होगा
यदि आपने सभी समस्या-निवारण (troubleshooting) चरण आज़मा लिए हैं और ब्राउज़िंग गतिविधि अभी भी अपेक्षित रूप से काम नहीं कर रही है, तो कृपया एक टिकट बनाएँ यहाँ और यह जानकारी दें:
- समस्या के बारे में विस्तृत जानकारी (जैसे, विशिष्ट त्रुटियाँ, किए गए कार्य)
- यदि उपलब्ध हो तो स्क्रीनशॉट या त्रुटि संलग्न करें