ऐप स्क्रीनशॉट काम नहीं कर रहा
यदि App Screenshot अपेक्षित रूप से काम नहीं कर रहा है, तो नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों का पालन करें:
चरण 1: सही सेटिंग्स की पुष्टि करें
- सुनिश्चित करें कि डिवाइस FlexiSPY से कनेक्ट है (जांचने के लिए portal में AI Chat से पूछें)
- सुनिश्चित करें कि Accessibility सक्षम है (अपने portal के अंदर AI Chat से पूछें)
- पुष्टि करें कि App Screenshot फीचर चालू है (जांचने के लिए अपने portal में AI Chat से पूछें)
- Monitored apps की सूची देखें:
- Data > App Screenshots > Capture Screenshots > मॉनिटर करने के लिए अधिकतम 10 apps चुनें
- यदि स्क्रीनशॉट खाली दिखाई दें, तो ऐप स्क्रीनशॉट खाली क्यों हैं पढ़ें?
चरण 2: एक टेस्ट स्क्रीनशॉट ट्रिगर करें
- डिवाइस को शारीरिक रूप से एक्सेस करें
- जिस ऐप को आप कैप्चर करना चाहते हैं उसे खोलें
- स्क्रीन पर कहीं भी टच करें
- कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और नए app screenshot event के लिए जांच करें
इन चरणों को पूरा करने के बाद भी यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने account से ticket सबमिट करें और नोट करें कि सभी troubleshooting steps पूरे कर दिए गए हैं।