L’enregistrement des appels VoIP ne fonctionne pas (aucun appel capturé)

L’enregistrement des appels VoIP ne fonctionne pas (aucun appel capturé)

Symptôme : aucun appel VoIP n’est enregistré et téléversé vers le FlexiSPY Portal

Prérequis

  1. Vérifiez que votre device prend en charge l’enregistrement des appels VoIP [cliquez ici]
  2. Assurez-vous d’utiliser la dernière version de FlexiSPY [cliquez ici]
  3. Assurez-vous que le paramètre « Accessibilité » est activé (voir le guide d’installation pour les instructions)
  4. Vérifiez que la version de votre application VoIP est prise en charge [cliquez ici]
  5. Confirmez que « Accès aux notifications » est accordé. Vérifiez avec l’outil de dépannage AI dans le Portal (le chatbot)
  6. Assurez-vous que les notifications pour les applications souhaitées (par ex. WhatsApp, Facebook) sont activées (Voir l’étape du guide d’installation Android > Activer l’enregistrement des appels VoIP (Android OS 10 et supérieur)

Étapes suivantes :

  1. Vérifiez que les paramètres ci-dessus sont correctement configurés
  2. Ayez le device cible à portée de main
  3. Passez un appel VoIP de test
  4. Vérifiez si l’appel a été enregistré
Si le problème persiste, contactez Support et indiquez que vous avez terminé toutes les étapes de dépannage, mais que cela ne fonctionne toujours pas