Les raisons les plus courantes de ne pas recevoir l’e-mail sont :

• E-mail envoyé dans le dossier Spam / Indésirables
  
• Boîte aux lettres pleine
• Adresse e-mail incorrecte fournie lors du paiement
  

Solutions

• E-mail envoyé dans le spam - veuillez vérifier votre dossier spam pour les e-mails provenant de @flexispy.com et ajouter flexispy.com à la liste d’autorisés
  
• Si vous ne voyez pas l’e-mail, veuillez contacter l’assistance en créant un ticket à https://support.flexispy.com/portal/fr/newticket
  
• Boîte aux lettres pleine - veuillez vider votre boîte aux lettres, puis contacter l’assistance en créant un ticket à https://support.flexispy.com/portal/fr/newticket et nous vous répondrons sous 24 heures.

• En attendant une réponse, si vous souhaitez accéder à votre compte, vous pouvez essayer de réinitialiser vos informations de connexion en utilisant la fonction « Forgot Username » ici https://portal.flexispy.com/

• Adresse e-mail incorrecte fournie lors du paiement - veuillez contacter l’assistance en créant un ticket à https://support.flexispy.com/portal/fr/newticket