Réinitialiser le mot de passe

1. Accédez à la page de connexion au portail
   
2. Cliquez sur mot de passe oublié
   
3. Suivez les instructions
   
4. Si vous ne recevez pas d’e-mail de réinitialisation du mot de passe, vérifiez votre dossier spam ou indésirables

Mot d’utilisateur oublié

1. Accédez à la page de connexion au portail
   
2. Cliquez sur Mot d’utilisateur oublié
   
3. Suivez les instructions
   
4. Vous recevrez un e-mail contenant une liste des noms d’utilisateur associés à votre adresse e-mail
   
5. Si vous ne recevez pas l’e-mail « mot d’utilisateur oublié », vérifiez votre dossier spam ou indésirables
   

Remarque
Les noms d’utilisateur et les mots de passe sont sensibles à la casse

🔒 Compte verrouillé ? Voici ce que vous devez faire

1. Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte est temporairement verrouillé afin d’empêcher tout accès non autorisé
2. Ne vous inquiétez pas : il sera automatiquement déverrouillé après une courte période
   
3. Attendez que le minuteur expire, puis reconnectez-vous en utilisant les identifiants de connexion corrects
   
4. Si vous n’attendez pas la période de déverrouillage et continuez à essayer avec des tentatives échouées, il finira par être verrouillé définitivement
5. Si votre compte a été verrouillé définitivement, ne vous inquiétez pas : notre équipe peut vous aider
   
6. ​👉 Soumettez une demande d’assistance ici et nous vous aiderons à retrouver l’accès