Si vous arrivez à lire les fichiers d’enregistrement d’ambiance, mais qu’ils n’émettent aucun son, effectuez les étapes suivantes

1. Lisez l’enregistrement complet pour vérifier qu’il n’est pas totalement vide
2. Vérifiez si l’application flexispy dispose des autorisations d’application pour le microphone
   1. Sur votre appareil cible, ouvrez l’application Paramètres
   2. Appuyez sur Applications
   3. Recherchez "services de synchronisation" et appuyez dessus
   4. Appuyez sur Autorisations
   5. Assurez-vous que l’autorisation pour Microphone est autorisée
   6. Essayez d’effectuer un autre enregistrement d’ambiance
3. Si le son est toujours vide, cela peut être dû au fait que le microphone de l’appareil était utilisé par une autre application pendant que l’enregistrement d’ambiance était en cours.
4. Si malgré tout cela ne fonctionne pas, veuillez soumettre un ticket d’assistance depuis l’intérieur de votre portal et l’assistance vous recontactera.