La grabación de llamadas VoIP no funciona (no se capturan llamadas)

La grabación de llamadas VoIP no funciona (no se capturan llamadas)

Síntoma: No se están grabando llamadas VoIP ni cargándolas en el Portal de FlexiSPY

Requisito previo

  1. Comprueba que tu dispositivo admite la grabación de llamadas VoIP [haz clic aquí]
  2. Asegúrate de que estás usando la versión más reciente de FlexiSPY [haz clic aquí]
  3. Asegúrate de que el ajuste de "Accesibilidad" esté habilitado (consulta la guía de instalación para ver las instrucciones)
  4. Comprueba que la versión de tu app VoIP es compatible [haz clic aquí]
  5. Confirma que se ha concedido el acceso a "Acceso a notificaciones". Consulta al solucionador de problemas con IA en el Portal (el chatbot)
  6. Asegúrate de que las Notificaciones para las aplicaciones deseadas (p. ej., WhatsApp, Facebook) estén ACTIVADAS (Consulta el paso de la guía de instalación de Android > Habilitar grabación de llamadas VoIP (Android OS 10 y superior)

Siguientes pasos:

  1. Verifica que los ajustes anteriores estén configurados correctamente
  2. Ten a mano el dispositivo de destino
  3. Realiza una llamada de prueba VoIP
  4. Comprueba si se registró
Si el problema persiste, contacta con el Soporte y menciona que has completado todos los pasos de solución de problemas, pero que sigue sin funcionar