Η περιήγηση δεν καταγράφεται
Η Web Activity, η Browser Search ή τα Browser Videos δεν καταγράφουν πλέον τις δραστηριότητες περιήγησης
Λόγοι
1. Η ρύθμιση 'Accessibility' έχει απενεργοποιηθεί στην στοχευμένη συσκευή
2. Μια εφαρμογή τρίτου μέρους παρεμβαίνει στο FlexiSPY (anti virus ή εφαρμογές ασφαλείας)
3. Το πρόγραμμα περιήγησης δεν υποστηρίζεται
- Για Android - Samsung Internet, Firefox, Chrome (το Google App δεν είναι πρόγραμμα περιήγησης και δεν θα καταγράψει δραστηριότητα περιήγησης)
- Για iPhone / iPad - Safari
Ενέργεια
- Ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένο το Accessibility.
- Συνδεθείτε στο portal > κάντε κλικ στο εικονίδιο του καμπανακίου
- Κάντε κλικ στο 'Request Logs' > 'Request Debug Logs Now'
- Κάντε κλικ στο 'View Logs' > και, στη συνέχεια, κάντε κλικ σε ένα log για να το επεκτείνετε
- Αναζητήστε (Ctrl+f) για 'Accessibility' και ελέγξτε αν είναι ON ή OFF
- Αν το Accessibility είναι απενεργοποιημένο, αποκτήστε φυσική πρόσβαση στη στοχευμένη συσκευή και ενεργοποιήστε ξανά το Accessibility.
- Αν το Accessibility είναι ήδη ενεργοποιημένο, πάρτε το τηλέφωνο στα χέρια σας και απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε το ξανά.
Αν η δραστηριότητα περιήγησης εξακολουθεί να μην καταγράφεται, είναι πιθανό οι εφαρμογές ασφαλείας τρίτων να παρεμβαίνουν στο FlexiSPY και θα χρειαστεί να αφαιρεθούν ή να απενεργοποιηθούν. Για έλεγχο:
- Συνδεθείτε στο portal > μεταβείτε στη λίστα 'Installed Applications' > αναζητήστε στη λίστα κοινό λογισμικό anti-virus όπως Avast, McAfee, Norton, Bitdefender και ούτω καθεξής
- Αν δείτε μία από αυτές τις εφαρμογές, είναι πιθανό να παρεμβαίνει στο FlexiSPY και θα χρειαστεί να πάρετε το τηλέφωνο στα χέρια σας για να αφαιρέσετε το λογισμικό
Αν έχετε δοκιμάσει όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και η δραστηριότητα περιήγησης εξακολουθεί να μην λειτουργεί όπως αναμένεται, δημιουργήστε ένα ticket εδώ και δώστε:
- Αναλυτικές πληροφορίες για το πρόβλημα (π.χ., συγκεκριμένα σφάλματα, ενέργειες που έγιναν)
- Επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης ή σφάλμα, αν είναι διαθέσιμο