Η λήψη στιγμιότυπου εφαρμογής δεν λειτουργεί
Εάν το App Screenshot δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:
Βήμα 1: Επιβεβαιώστε τις σωστές ρυθμίσεις
- Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη στο FlexiSPY (ζητήστε από το AI Chat στο portal να το ελέγξει)
- Ενεργοποιήστε την Προσβασιμότητα (ζητήστε από το AI Chat μέσα στο portal σας)
- Επιβεβαιώστε ότι η δυνατότητα App Screenshot είναι ενεργοποιημένη (ζητήστε από το AI Chat στο portal να το ελέγξει)
- Ελέγξτε τη λίστα των εφαρμογών που παρακολουθούνται από:
- Data > App Screenshots > Capture Screenshots > επιλέξτε έως και 10 εφαρμογές για παρακολούθηση
- Εάν τα στιγμιότυπα εμφανίζονται κενά, διαβάστε Γιατί τα app screenshots είναι κενά;
Βήμα 2: Δημιουργήστε ένα δοκιμαστικό στιγμιότυπο
- Αποκτήστε φυσική πρόσβαση στη συσκευή
- Ανοίξτε την εφαρμογή που θέλετε να καταγράψετε
- Αγγίξτε οπουδήποτε στην οθόνη
- Περιμένετε λίγα λεπτά και ελέγξτε για ένα νέο συμβάν στιγμιότυπου εφαρμογής
Εάν το πρόβλημα παραμένει αφού ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, υποβάλετε ένα ticket από τον λογαριασμό σας και σημειώστε ότι έχουν ολοκληρωθεί όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.