Lizenzkonsolidierung

Lizenzkonsolidierung


In einigen Situationen machen Kunden beim Verlängern von Lizenzen echte Fehler. Hier sind die folgenden gängigen Szenarien und ihre Lösungen
  1. Anstatt eine bestehende Lizenz zu verlängern, kauft der Kunde fälschlicherweise eine neue Lizenz, und die neue Lizenz wurde nicht aktiviert
    1. Kontaktieren Sie den Support mit beiden Lizenzdetails
    2. Stellen Sie sicher, dass die neue Lizenz nicht aktiviert wurde
    3. Der Support kann die bestehende Lizenz um den Betrag der neuen Lizenz verlängern

  2. Anstatt eine bestehende Lizenz zu verlängern, kauft der Kunde fälschlicherweise eine neue Lizenz, und die neue Lizenz wurde aktiviert
    1. Kontaktieren Sie den Support mit beiden Lizenzdetails
    2. Der Support kann die bestehende Lizenz um den anteiligen Betrag der verbleibenden Tage verlängern
    3. Der anteilige Betrag umfasst eine Abzugsposition in Höhe von 25 $ als Bearbeitungsgebühr, da dies ein manueller Prozess ist
    4. Es können keine Daten aus dem alten Konto in das neue Konto migriert werden

  3. Der Kunde hat mehrere Lizenzen und möchte den Zeitraum auf eine oder mehrere Lizenzen konsolidieren
    1. Kontaktieren Sie den Support mit beiden Lizenzdetails
    2. Der Support berechnet die verbleibende anteilige Zeit einschließlich eines Abzugs in Höhe von 25 $ als Bearbeitungsgebühr für jede konsolidierte Lizenz
    3. Es können keine Daten aus dem alten Konto in das neue Konto migriert werden