Die Browseraktivität wird nicht erfasst

Die Browseraktivität wird nicht erfasst


Webaktivität, Browsersuche oder Browservideos erfasst keine Browsing-Aktivitäten mehr

Gründe

1. Die Einstellung „Barrierefreiheit“ wurde auf dem Zielgerät deaktiviert
2. Eine Anwendung eines Drittanbieters stört FlexiSPY (Anti-Virus- oder Sicherheitsanwendungen)
3. Der Browser wird nicht unterstützt
  1. Für Android – Samsung Internet, Firefox, Chrome (Google App ist eine Nicht-Browser-App und erfasst keine Browsing-Aktivitäten)
  2. Für iPhone / iPad – Safari

Aktion

  1. Prüfen, ob Barrierefreiheit aktiviert ist.
    1. Melden Sie sich im Portal an > klicken Sie auf das Glockensymbol  
    2. Klicken Sie auf „Request Logs“ > „Request Debug Logs Now“
    3. Klicken Sie auf „View Logs“ > und klicken Sie dann auf einen Log-Eintrag, um ihn zu erweitern
    4. Suchen (Ctrl+f) Sie nach „Accessibility“ und prüfen Sie, ob es EIN oder AUS ist
  2. Wenn Barrierefreiheit deaktiviert ist, holen Sie den physischen Zugriff auf das Zielgerät ein und aktivieren Sie die Barrierefreiheit erneut.
  3. Wenn Barrierefreiheit bereits aktiviert ist, halten Sie das Telefon in der Hand und deaktivieren und aktivieren Sie es erneut.
Wenn die Browsing-Aktivität weiterhin nicht erfasst wird, ist es möglich, dass Sicherheitsanwendungen von Drittanbietern FlexiSPY stören. Diese müssen entfernt oder deaktiviert werden.  So prüfen:
  1. Melden Sie sich in Ihrem Portal an > gehen Sie zur Liste „Installed Applications“ > suchen Sie in der Liste nach gängiger Anti-Virus-Software wie Avast, McAfee, Norton, Bitdefender und so weiter
  2. Wenn Sie eine dieser Anwendungen sehen, ist es möglich, dass sie FlexiSPY stört, und Sie müssen die Software entfernen, indem Sie das Telefon in der Hand haben
Wenn Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben und die Browsing-Aktivität trotzdem nicht wie erwartet funktioniert, erstellen Sie bitte ein Ticket hier und geben Sie Folgendes an:
  1. Detaillierte Informationen zum Problem (z. B. bestimmte Fehler, durchgeführte Aktionen)
  2. Screenshots oder den Fehler anhängen, falls verfügbar