App-Screenshot funktioniert nicht

App-Screenshot funktioniert nicht


Wenn der App-Screenshot nicht wie erwartet funktioniert, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1: Richtig konfigurierte Einstellungen bestätigen

  1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit FlexiSPY verbunden ist (fragen Sie den AI Chat im Portal, um dies zu prüfen)
  2. Stellen Sie sicher, dass Zugänglichkeit aktiviert ist (fragen Sie den AI Chat in Ihrem Portal)
  3. Bestätigen Sie, dass die Funktion „App-Screenshot“ aktiviert ist (fragen Sie den AI Chat in Ihrem Portal, um dies zu prüfen)
  4. Prüfen Sie die Liste der überwachten Apps unter:
    1. Daten > App-Screenshots > Screenshots erfassen > wählen Sie bis zu 10 Apps zum Überwachen aus
  5. Wenn die Screenshots leer angezeigt werden, lesen Sie Warum sind App-Screenshots leer?

Schritt 2: Einen Test-Screenshot auslösen

  1. Greifen Sie physisch auf das Gerät zu
  2. Öffnen Sie die App, die Sie erfassen möchten
  3. Tippen Sie irgendwo auf dem Bildschirm
  4. Warten Sie ein paar Minuten und prüfen Sie, ob ein neues Ereignis für einen App-Screenshot auftritt

Wenn das Problem nach dem Abschluss dieser Schritte weiterhin besteht, reichen Sie ein Ticket über Ihr Konto ein und notieren Sie, dass alle Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen wurden.