Hvis Spycall ikke virker, skal du udføre følgende trin for at fejlfinde problemet.
Bemærk venligst - Spycall til ikke-root vil ikke virke på andre telefoner end Samsung-enheder, der kører Android 7-14
Tjek, om den indkommende Spycall er i telefonens log (den vil ikke være der, hvis Spycall lykkes)
Hvis nummeret er i loggen, skal du kontrollere det mod monitor-nummeret i portalen
Hvis nummeret vises, skal du kontrollere, om FlexiSPY faktisk er aktiv eller ikke aktiv
Kontroller, om Telefon App stadig er installeret
I portalen skal du klikke på fanen Installerede apps
Tryk på 'Hent installerede apps'
Hvis den ikke er installeret, skal du have telefonen i hånden og installere den ved hjælp af instruktionerne her
Hvis den er installeret, skal du derefter tjekke, om tilladelserne er blevet givet til Telefon App (se her)
Hvis alt andet fejler, anbefales det at bruge funktionen Live Listening i FlexiVIEW-appen til Android, som er en del af de nye Live Features der effektivt har erstattet Spycall og er nemmere at bruge samt har bredere enhedskompatibilitet.