Pokud Spycall nefunguje, proveďte následující kroky pro zjištění příčiny problému.
Upozornění: Spycall pro non-root nebude fungovat na žádném jiném telefonu než na zařízeních Samsung se systémem Android 7–14
Zkontrolujte, zda příchozí Spycall je v protokolu telefonu (nebude tam, pokud je Spycall úspěšný)
Pokud je číslo v protokolu, porovnejte ho s monitovaným číslem v portálu
Pokud se číslo zobrazuje, zkontrolujte, zda je FlexiSPY skutečně aktivní, nebo neaktivní
Zkontrolujte, zda je aplikace Telefon stále nainstalovaná
V portálu klikněte na kartu Installed Apps
Stiskněte „Get Installed Apps“
Pokud není nainstalovaná, budete muset vzít telefon do ruky a nainstalovat ji podle pokynů zde
Pokud nainstalovaná je, zkontrolujte, zda byly uděleny oprávnění pro aplikaci Telefon (viz zde)
Pokud nepomůže nic jiného, doporučuje se použít funkci Live Listening v aplikaci FlexiVIEW pro Android, která je součástí nové sady Live Features — tuto sadu lze efektivně použít místo Spycall, je jednodušší a má širší kompatibilitu zařízení.